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1、,企业如何建立员工培训体系?,课程目录,一.培训管理员的角色定位二.培训体系的意义和组成三.建立培训体系的流程和方法四.促进培训成果的转化,课程收益,-明确培训管理员的工作职责,更好的 发挥应有的作用；-对企业培训管理及实施工作有更规范的认识；-分享先进企业员工培训的体系和模式，提升 培训管理的水平；-树立或完善适合自身企业实际的培训体系。,1.21世纪为什么要不断学习?2.如何理解企业的员工培训？企业为什么要培训?3.培训管理员应具备的条件4.培训管理员的角色和任务5.培训管理员的重要作用,培训管理员的角色定位,-变化的速度:-变化带来的冲击:-变化的方向:-适应环境变化:,1.21世纪为什
2、么要不断学习?,农业社会,工业社会,信息化社会,信息化社会的网络革命,知识不断更新 工作是学习，学习是工作 学习是公司和国家竞争力的源泉 21世纪-终身学习的时代,把世界当做自己发展的舞台,并不断努力,才能拥有竞争力!,这是一个学习决定命运的时代无论对个人，还是对企业培训如同一日三餐，万万省不得！,学习是一种修养；学习是一种进步；学习是一种提高；学习是一种责任；学习是一种需要！,思维改变，行动改变；行动改变，习惯改变；习惯改变，生活改变；生活改变，人生改变！,2.如何理解企业的员工培训？,信息时代，一个组织所做的80%的工作，他的竞争 对手同样也会做到，因为完成工作所需的信息、知识、技术和材料
3、，这些资源对各方都是开放的。因此，一个组织的成败取决于工作中的另外20%，这就是。,现代企业的核心竞争力是什么?,资金、品牌、产品、技术、市场份额、利润,还是？,企业为什么要培训员工？,通俗的讲，企业的培训就是,把事情说清楚，然后不断的去实践，熟练之后沉淀下来养成习惯，并让 员工的行为得到改变！,什么是企业的培训?,企业培训的目的,-传递公司文化和企业价值观；-促进公司经营目标的达成-解决工作中存在的问题；-提高员工岗位工作技能；-推广新的观念、知识和技能；-提高员工整体素质水平；-员工职业生涯发展,企业培训的重要作用,有利于员工的知识更新,减少内部管理成本，提高管理效率,提高企业竞争力,稳定
4、职工队伍，使企业发展和 员工个人发展相结合,4.培训管理者必备的条件,培训管理者的基本功夫,4.培训管理员的角色与任务,先学“怎么做”；每天坚持看书，看后马上练习与应用；选择操作性、针对性强的学习资料；用自己身上或身边发生的案例进行学习；带着学完给他人讲授的想法去学习。,学习,5.培训管理员的重要作用,1.什么是培训体系?2.企业为什么要建立培训体系?3.建立培训体系的基本原则4.培训体系的组成5.企业培训体系现状自我诊断,二.培训体系的构成,1.什么是培训体系?,培训体系是一个企业培训资源的有机组合，是企业对员工实施培训的一个平台。一个有效的培训体系必须要运用各种培训方式和人力资源开发的工具
5、，把零散的培训资源有机的、系统地联系在一起，从而保证培训工作能持续的、有计划地开展下去。,企业建立有效的培训体系-保证培训管理者巩固和衡量员工的培训效果；-改善企业为了培训而培训的现象；-避免培训的盲目性和临时性；-让培训作得更系统、更持久；-是企业实现人才培养目标的重要工具和子系统,2.企业为什么要建立培训体系?,3.建立有效培训体系的基本原则,以公司的发展战略为主导,维持层级和职能上的均衡,密切结合企业的实际,考虑员工自我发展的需要,培训是一种“投资”行为，只有与组织的战略/目标紧密联系,才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力的作用;培训体系只有与人力资源结构、政策密切统一,才能发挥其效力,
6、并正常的推进下去;培训体系只有在员工职业发展管理中发挥作用，才会有效调动员工的学习热情，从而使员工的培训由被动转化为主动;兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性。,培训需求要符合三方面的要求,4.培训体系的组成,培训体系成熟度模型,成熟度模型是由卡内基麦隆大学的软件工程学院开发出来的，最初只用在软件领域，旨在帮助软件开发者改善软件流程的架构，现在已被推广用于解决其他行业类似的问题。,培训体系成熟度模型,您自己所在的企业存在哪些不足?列出所有需要改进的事项；在上述事项中哪些是通过自身的努力 能做到的？您打算如何改善存在的问题？对自己不能解决的事项如何处理？,在培训管理和体系建设方面：,5.企业
7、培训体系现状自我诊断,一级水平,一级水平（续）,二级水平,二级水平（续）,三级水平,三级水平（续）,四级水平,四级水平（续）,五级水平,1.培训管理员的工作内容2.有效的培训管理系统3.培训体系的建设 3.1 制度建设 3.2 课程体系的建立 3.3 讲师队伍的建设 3.4 搭建培训体系运作平台,三.建立培训体系的方法,1.培训管理员的工作内容,培训工作涵盖的内容,2.有效的培训管理系统,3.1 培训制度的制定 3.2 课程体系建立 3.3 讲师队伍的建设与管理 3.4 搭建培训体系的运作平台,3.培训体系的建设,-了解公司经营的要求和人力资源的政策，收集有关资料和意见；-从公司实际出发，建立
8、可行的制度；-严格执行订立的制度，并确认执行的 情况，执行不到位的要及时跟进；-定期修改和补充已有的制定。,3.1 培训制度的制定,培训相关的规定与制度,3.2 课程体系的建立,3.2.1 建立课程体系的要点 3.2.2 课程体系的形成和完善3.2.3 开发新课程,（1）收集并整理培训需求，这是提高培训 针对性的重要一步；（2）调查和把握各部门及员工的业务情况，并协助各部门设定适合的培训目标；（3）根据不同部门的业务情况，设计不同 职务/不同部门的培训课程；（4）根据公司发展需要，及时增设新的课程。,课程体系设计基本思路,（1）职务分析：各岗位能力要求（2）搭建纵向和横向交错的课程体系框架,3
9、.2.1 建立课程体系的要点 按职位和层级进行课程设计,保证员工在每个岗位都能接受培训,职位说明书,岗位要求,职务要求细则,职位分析,确定不同层级员工的培训目标,高层管理人员:中层管理人员:基层管理人员:专业技术人员:一线基层人员:,不同人才的培养,需要提供不同的培训课程,人才培养子体系,企业组织不同的培训方式,（1）确定内部课程开发标准；（2）制作课程简介，并统一样式；（3）建立企业内部标准课程库（4）建立企业内部案例库,3.2.2 课程体系的形成和完善,3.2.3 开发新课程,（1）制订课程开发的计划（2）拟定课程大纲，确定培训方法，并制作日程表；（3）调查培训需求（4）收集有关课程开发的
10、信息和资料（5）制作资料/辅助材料（6）为保证实际的培训效果，课程开发之后先进行 小规模的试讲。,3.3 讲师队伍的建设与管理,3.3.1 内部讲师的开发和培养3.3.2 有效管理讲师队伍,-内部讲师的筛选标准-内部讲师的培养流程-内部讲师的职责,3.3.1 内部讲师的开发和培养,内部讲师的筛选标准(例),热爱本职工作，心态积极 对讲课、演讲等活动有意愿者 有一定的语言表达能力 具有相应的工作经验和阅历,内部讲师的培养流程,内部讲师的职责(例),-认真完成所担任课程的授课任务；-因工作或其他原因不能按时授课时,提前两天通知培训部门；-向培训部门提供课程改善的建议；-在培训部门的组织下，编写或改
11、善 所讲授课程的教案；-协助培训部修改课件,并把修改的 内容提交给培训部门。,3.3.2 有效管理讲师队伍,内部讲师队伍的建设与管理是培训体系重要的组成部分。他们了解公司的状况，公司内的一些基本培训，比如：企业文化、规章制度、专业技能、业务培训等课程由内部讲师来讲授，具有更大的优势。通过建立讲师管理的制度,可以更好的发挥内部讲师的优势.,3.4 搭建培训体系的运作平台,-制定企业人才培养目标和指导方针；-设计公司培训组织的结构；-建立公司培训资源管理系统；-建立培训相关的各项制度；-建立培训体系信息化平台；-配备培训的硬件系统,四.促进培训成果的转化,1.标准的培训流程2.培训成果转化率低的原
12、因3.如何做培训评估更有效?4.培训成果转化的九宫图5.培训工作的改善和创新,1.标准的培训流程,改进/调整,为什么培训效果不理想,2.培训成果转化率低的原因,衡量培训效果的几个标准,(1)培训结束的感受；(2)员工良好工作习惯的养成；(3)组织良好工作习惯的养成；(4)企业核心能力提升；(5)经济效益提高。,3.如何做培训评估更有效?,培训评价的核心是：考察培训的手法和方法是否有利于提升工作绩效。,其他评估法,（1）目标评价法（2）绩效评价法（3）关键人物评价（4）测试比较评价法（5）收益评价法,例子:培训效果评价与跟踪,现场管理者培训-TWI（Training Within Industr
13、y of Supervise）介绍二级评估和三级评估的使用方法。,培训2006年8月 培训评估要“因课而异”,TWI课程对象：生产一线班组长 课程内容：1.现场管理者角色认知 2.如何履行工作职责？3.正确指导下属的方法 4.班组沟通的技巧 5.处理班组的人际冲突 6.现场工作改善技巧 7.现场安全作业管理方法 8.班组会议运营技巧,为便于评估结果的分析和比较，把二级评估和三级评估结果放在同一图表上。（*具体实施的方法是采用相同的问卷）评价时间:分别在以下三个不同时期进行评价（1）培训之前1周（2）培训结束后立刻进行（3）培训结束三个月后,（*三个曲线分别代表某一期学员28名学员的平均值）,4.培训成果转化的九宫图,请在下列空格内填写每个时期每一方应该做的有利于培训成果转化的事情。,5.培训工作的改善和创新,(1)培训课程的补充和完善(2)培训的形式和方法(3)借鉴其他公司的做法(4)培训体系需要更新,特别提醒,培训不能代替管理解决问题，,培训可以帮助管理解决问题。,培训效果来自系统的管理!,
