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2、双11 双12二次营销,案例 接力双11 双12二次营销,案例 接力双11 双12二次营销,案例 接力双11 双12二次营销,案例 接力双11 双12二次营销,三、二次营销,3.1 关于CRM,传统CRM客户关系管理侧重维护促销单次批量执行,电商CRM客户关系营销数据挖掘分析侧重精准营销多波自动执行,3.2 新客数据挖掘和数据分析,新客分析商品偏好促销偏好消费习惯信用级别职业特征地域城乡。,3.3 二次营销三部曲,二次营销节点把控 周期 节日 30天 双蛋 60天 春节前 90天 情人节120天 妇女节。,二次营销活动匹配促销偏好维度特价敏感型折扣敏感型赠送敏感型价值敏感型包邮敏感型,二次营销
3、活动分析打开率点击率转化率响应率回头率客单价销售额,3.4 二次营销案例：多波段自动执行,发货关怀,11.1111.12,评价有礼,11.1911.21,57天,使用后关怀,11.2611.27,15天,双12折扣,12.0112.12,20天,优惠券刺激,12.2612.27,45天,节前特价刺激,1.261.27,75天,圣诞主题促销,12.1712.18,元旦主题促销,12.2412.25,自用客户,送礼客户,春节主题促销,1.171.18,自用回购刺激失败转送礼客户刺激,3.4 二次营销案例：多波段自动执行,3.4 二次营销案例：多波段自动执行,3.4 二次营销案例：多波段自动执行,回顾,大促悲喜已过去接力大促第四棒二次营销很关键,2012年12月28日 厦门,帮助用户做正确的事情,新浪微博 淘货郎 QQ：15396228818,
