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1、Job Analysis,工作分析,管理学教研室 胡昱 freewind_ 13562378653,总结拓展：工作分析的系统模型,互动交流,学习目的：让每一位同学可以组织一场针对公司的工作分析，运用所实践的方法来收集需要的信息。理论准备形势背景实施运用结果如何运用?结果向我们诠释了什么哪些内容，帮我们解决了哪些问题？如何把内容标准化，得到指标？如何组织和实施工作分析？,第三章 工作分析的内容与组织,本章重点1.掌握工作分析的主要内容、工作分析组织与实施的基本程序2.掌握工作分析内容标准化的具体步骤、工作分析指标的具体含义及其构建3.了解组织与实施过程中应注意的一些基本问题,工作分析的内容的定义
2、是什么？P61,工作分析的客体是工作岗位，工作分析的对象是与工作岗位相关的因素及其相互联系。工作分析的内容就是分析对象内涵与外延的具体形式与范围的总和即分析对象的载体形式或表现形式。,工作分析的基本步骤P62,班长1.找内容2.标准化（指标体系）3.组织实施What体力=变换自身和物品位置、移动原料和产品 脑力=计划、判断、指导、组织、控制How需要哪些工具，材料，设备，仪器 遵循哪些程序、标准、惯例 做出哪些决定、决议Why目标 为什么这么做 联系（工作之间，系统之下）过程和结构环节 要素 难易程度结果任职资格和能力所需要的工作行为“不证自明”的任职资格（模特、行李员、会计）,内容概括P63
3、,一、岗位职责（一）责任的种类（二）岗位责任分析原则1、管理责任（影响他人，帮助指导）（1）被管理的人数（某公司主管VS世界100强CEO）（2）管理的性质和程度（幼儿园老师VS大学教授）（3）管理的公开程度（政府绩效管理透明化公开化程度）（4）管理是直接的还是间接的（职级不同，间接沟通）（5）管理工作的类型（风险，成本，指导，协调）（6）管理对象的熟练程度（专职管理，技术能手）2、非管理责任,内容概括P63,一、岗位职责（一）责任的种类1、管理责任（影响他人，帮助指导）2、非管理责任（1）制作产品（2）保管材料，使不受损害（3）保护机器和设备（4）与他人合作（5）保护他人安全,（二）岗位职责
4、分析原则,1、简洁明了，使用专业术语2、用主动性的功能动词来描述3、记录任务（重要程度）4、任务的先后顺序（时间顺序，流程）5、任务的质量和数量要求（时间量、熟练程度）,二、资格条件P65,（一）工作经验指完成岗位工作、解决相关问题的实践经验，这些经验是圆满完成工作所必须的。归纳总结：完成岗位工作所必须的经验。概念理解：以完成工作为前提1、理论和实践2、经验随要求变化3、分析经验所考虑的因素（主要的）,二、资格条件P65,（一）工作经验1、理论和实践2、经验随要求变化3、分析经验所考虑的因素（主要的）（1）对经验依赖程度-人事工作，观人之术（2）对管理的重要程度-酒店管理VS刷盘子（3）理论o
5、r实践-计划做过很多次；实践活动做过很多次（4）获得途径-实践or教育培训经验如何衡量并体现到人事文件中去？,资格条件,（二）智力水平P66智力水平设计头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求。理解：1、智力水平包括四种能力（1）独立能力-是否能够独立决定？不易受别人影响（2）判断能力-可行性，权衡能力，鱼与熊掌（3）应变能力-处理突发事件；“党校培训指标”案例（4）敏感能力-精力集中，反应迅速-精密制造业-PDCA2、考虑因素（主要的因素）,资格条件,（二）智力水平P66智力水平设计头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求。理解：1、智力水平包括四种能力2、考虑因素（主要的因素）
6、（1）轻重缓急（先后顺序）；（2）逻辑控制（分派工作）；（3）技能知识（选择方法）；（4）沟通协调（考虑其他人）；（5）大局观（做什么决策）；（6）自我反馈check（分析问题，纠正错误）,资格条件,（三）技能要求P67指技巧和准确性，是工作人员达到工作要求的速度、精确程度及其所需要的操作能力。目的：达到工作要求 技巧（勾手、扣篮、篮板、卡位、传球）准确性（得分率）,资格条件,（三）技能要求P67（四）体力要求（五）其他心理素质要求例如：责任心、认真、仔细、严谨、随意、好动、外向,三、工作环境和危险性P68,（一）工作环境不能由工作人员自由支配，并且工作环境会影响到工作人员体力或脑力健康，所以
7、工作环境的特定性将决定工作所需的人员的条件。,机械操作工工作环境的主要因素,机械操作工的工作环境评定量表,下列各指标按照工作环境条件的恶劣程度，从低到高分为5个等级。等级越低，工作条件越好；等级越高，工作条件越恶劣。1空气：指工作时间内，岗位周边环境的空气质量。清新1 2 3 4 5 污浊2油污：指工作岗位和工作台面上油污的多少。无 1 2 3 4 5 有3粉尘：指工作岗位周围空气中粉尘的多少。少 1 2 3 4 5 多4液体：指操作时经常接触到的化学液体的有害程度。无害1 2 3 4 5 有害5气体：指操作时经常接触到的化学气体的有害程度。无害1 2 3 4 5 有害6噪音：指工作环境周围（
8、半径30米内）较大声音的程度。小 1 2 3 4 5 大7温度：指工作场所的温度是否适宜。适宜1 2 3 4 5 不适宜8通风：指在有烟雾或其他不良气味的工作环境中空气的流动情况。好 1 2 3 4 5 不好 9照明：指工作场所的光照程度。明 1 2 3 4 5 暗10火花飞溅：指操作时是否有火花溅出。无 1 2 3 4 5 有11铁屑飞溅：指操作时是否有铁屑溅出。无 1 2 3 4 5 有12电弧光：指操作时是否产生电弧光。无 1 2 3 4 5 有13地面清洁：指工作岗位所在地面的清洁程度。洁 1 2 3 4 5 脏14设备清洁：指操作时所用的设备、模具、夹具、工具、量具、辅具的清洁度。洁
9、 1 2 3 4 5 脏15警觉程度：指在操作中是否需要随时注意周围所发生的一切。小 1 2 3 4 5 大 16危险程度：指万一由于操作不慎给操作人员或他人造成的危险的程度。小 1 2 3 4 5 大17紧张程度：指时间上的持续作业和上下工序间的连续作业所形成的压力。小 1 2 3 4 5 大,工作环境和危险性,（二）危险性指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害。包括身体损伤和职业病。,第二节 工作分析内容的标准化,1、工作分析内容标准化是对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化、具体化的处理过程。2、制定工作分析指标体系的过程是工作分析内容的标准化过程。3、工作分析指标是整个工作分析
10、活动的基础和前提。4、指标是用来揭示对象及其本质特征的一种操作化形式。（现象到本质）（看一个人是否健康，需要哪些指标？）,第三节 工作分析的组织和实施,如果你来组织一场工作分析，你将（大概的组织过程，想多少说多少）,工作分析组织实施示例P84-P92,工作分析组织实施示例1.总结发生工作分析的原因和目的2.案例中是如何来组织实施这个工作分析的？和你前面想象比较一下，有何异同？,案例讨论P98,小李的工作分析计划结合两个案例，谈谈你的工作分析具体组织实施步骤。,交流分享,简单版公文筐处理：背景：你是富士康的人事专员，你可以挑选11名部下帮你完成工作分析的工作。给你一定额度的财权可用来聘请专家。请
11、描述一下，你的整个组织实施过程。一、准备工作是否要工作分析了？征兆？谁来组织、了解哪些前期准备的内容或信息、做哪些准备、P二、组织实施谁来做？为什么？如何确保可以胜任？怎么做？做什么？达到什么目的结束？三、结果评价与运用如何最终完善工作、收尾？能否解决问题和症结？,组织实施步骤P78,一、准备工作二、组织实施三、结果评价与运用,一、准备工作P78,（一）发现工作分析的前期征兆，确定分析的目标发现这些信号，开始寻找问题原因。,1、战略空置，缺乏管理支持、落地；2、组织管理体系、业务流程运行不畅；3、组织变革、新流程、新技术引进；4、人力资源管理体系各功能板块无法发挥作用。；5、人浮于事、职责不明
12、；6、职位说明书虚置，与实际不符；7、其他人力资源管理工作（如薪酬、招聘、培训、考核等）缺乏信息基础；,（二）取得认同和合作,由公司高层主管领导牵头组建工作分析筹备小组。工作分析筹备小组的主要职责是：确认工作分析需求；制定工作分析总体原则、导向、预算等；外部咨询团队选聘；过程监控；最终结果确认；成果推广运用；项目述职。,（三）诊断分析、立项,诊断分析：1.人力资源体系（系统了解对象-工作）2.需求分析（系统了解分析对象-人）立项：确定导向、目的、用途、开展方式、时间进程、预算,前期信息准备（1）组织基本架构（2）组织各环节的运行状况（3）任职者对职位的大致了解（4）针对本次职位分析项目的目的，
13、了解员工对相关人力资源管理工作的看法（5）员工对职位分析工作的认识和看法（6）对项目组的要求、意见、建议等（7）对员工进行职位分析基本知识的辅导,二、组织实施,（一）组成项目组，选择确认工作分析人员由谁来做工作分析？内外部专家选取,时间对比,成本对比,可信度对比,员工培训对比,工作分析方法对比,质量对比,工作分析目的,（二）培训工作分析人员,（三）信息收集,研究利用已有的书面资料,问卷调查,标杆职位访谈,（四）信息验证,公开发表工作分析结果，组织范围内公开讨论对组织运行以及组织中的职位最为了解的是组织全体成员，因此对职务说明书进行组织范围内的公开讨论、集思广益是弥补工作分析中的过程缺陷、结构缺
14、陷以及人为缺陷的有效方法。在工作分析最终定稿之前，在条件允许的情况下，可以通过组织内部沟通渠道，广泛征询组织成员的意见、建议，为后期职位分析成果的运用获取广泛的群众支持。,三、结果评价与运用,（一）工作分析结果运用的指导和培训（二）工作分析结果的评价工作分析的目的是否已经实现，是否解决人力资源管理中需要解决的有关问题。,（1）面向组织全体员工的公开宣讲：主要讲授职位分析的目的、意义、用途以及职位说明书各信息板块的阅读使用方法；（2）在职位分析人员（内部或外部专家）参与下，各部门内部针对具体岗位开展培训，明确各自工作职责、绩效标准、任职资格、学习、培训方向等；（3）针对人力资源部职能管理人员的培训，主要包括职位说明书如何运用于薪酬、考核、招聘、培训等人力资源管理功能板块。,Thanks,E N D,
