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1、,任我行培训部,天通产品常见问题,一、管家婆分销ERP V3系列 常见问题解析,问题1：客户本机可以访问软件，但是远程无论怎么设置都无法访问，端口也设置正确,原因：客户服务器的操作系统xp防火墙没有关闭,解决方法：将防火墙的http80端口打开即可,问题2：作应收款增加单过帐的时候没有反应,原因：系统会计科目(调帐收入)被删除了，数据库中没有该会计科目。,解决方法：手工添加该会计科目进去即可,问题3：操作系统是2003的系统，外网和内网访时总是提示录入用户、密码、域，在目录安全性中匿名访问已经打上钩，用户名已经选administrator了，还是有提示,原因：在2003中administrat
2、or密码为空就会这样。,解决方法：将其设置一密码后，重在匿名访问中选一下即可。,问题4：在IE中访问分销的时候提示http500内部服务器错误,无法打开网页,解决方法:1把iis中该虚拟目录中的应用程序保护改成 低 2把IE属性-高级中的显示友好HTTP错误的 勾去掉后看具体报什么错误,如果还是不行,建议重新安装IIS,问题5：商品销售统计中看到的销售数量和进销存变动表中看到的数量不一致,解决方法:该商品发生过销售退货,在进销存变动表中的 销售数量没有扣减销售退货数量,在销售统计-商品销售统计中的销售数量是扣减了销售退 货数量的,问题6：分销系统在win2003中识别不到usb加密狗,用加密狗
3、检测工具可以检测到狗,原因：因win2003的安全性更高，对一些设备的驱动也 在控制。,解决方法：在win2003中正常识别到分销usb狗就必必 须将iis中匿名访问的用户选为administrator，才能正常识别,问题7：输入用户名和密码和点击go提示“类 型不匹配：string:,解决方法:该操作员一点权限都没有，只要赋给操作 员一点权限就可以了,问题8：进入软件后提示无法建sessoin,解决方法：退出界面重新登录；.清一下IE缓存；通过IE浏览器登录，最好不要通过我的电脑中的地址栏登；把安全级别降低，ie中的隐私选项中级别降低，在高级中允许接受cookies。,问题9：打印单据可正常
4、打印，但打报表就是 不能打，对话框都无法弹出，也无任 何报错信息,解决方法:经检查，是装的防火墙拦截了，关掉防火 墙即可（有些防火墙会拦二级窗口）。,问题10：有些用户的分销软件，在登陆的主界 面，大部份显示的都是叉的图标，只 能填写用户名和密码,解决方法:主要原因是客户是从底版本升级上来 的，在升级后的程序中少了一个 DefaultImagesV34文件夹所包含的图 片，把此文件夹复制拷贝到PROGRAM 下即中。,问题11：在虚拟库存中看到A商品的已销售订货数量是1个,但是在订单查询（全部订单）中查订货数发货数不相等,解决方法:在虚拟库存中看到A商品的已销售订货数量是1个,但是在订单查询（
5、全部订单）中查订货数发货数不相等,问题12：在库存分布表中所有显示正常，但点打印却什么都打不来,解决方法:有个仓库的名称太长而造成不能正常打印，修改短点就可以了（目前分销仓库名称长度为20）,问题13：同价调拨单过帐时提示：商品单价无效,解决方法:系统配置单据配置选择的是“调拨单显示成本单价，成本金额”，在同价调拨单录入商品及数量后，点一下旁边的“计算单价”，页面中就可以加载商品的成本单价，成本金额然后过帐了。,问题14：在2003的操作系统下，在服务器本机用127.0.0.1或localhost都无法正常访问帐套，提示这目当被删除无法访问，但用192.168.0.1或在iis中浏览却可正常访
6、问,解决方法:在默认网站属性中web站点标识中的ip地址设为192.168.0.1了，修改为全部未分配即可。,问题14：登录的时候提示数据库没有连接好,请重新连接数据库,解决方法:按照以下操作步骤:(1)清空IE缓存(2)进入分销ERP的安装路径下面的Program/Script文件夹下找到数据库连接工具Pserverconfig.exe重新生成数据库连接字符串(3)重新启动IIS服务,在开始-运行中输入 iisreset 点击确定即可,二、管家婆分销ERP A8系列 常见问题解析,问题15：进入A8后，操作界面的菜单图片无法正常显示，且在操作员操作设置界面中所有权限界面无法正常使用（客户端正
7、常，服务器不正常）,解决方法:主目录正常，iuser帐户正常。在本地安全策略 网络权利指派 中 把从网络访问此计算机的的帐户全部删除了，再重新添加 就可以了。,问题16：在进销存汇总表中查到的商品大类库存数量与点线性列表中所有商品的库存合计不一致。,解决方法:查看线形列表时不会统计显示查询时间范围内没有作过出入库记录的商品。所以直接算合计会有偏差。,问题17：framework1.1已安装后，A8程序也已安装好，但用127.0.0.1/a8.web时提“Directory Listing Denied，This Virtual Directory does not allow contents
8、 to be listed.”或提示“403错误，拒绝访问”,解决方法:此问题是因为此虚拟目录默认指向的默认首页无法找到，在此虚拟目录属性文档中增加启用默认文档Default.aspx，并置顶即可（a8的默认首页为Default.aspx）,问题18：安装好系统，能看到登录界面，但是用户名、密码、账套输入框无法显示。,解决方法:服务器上没有安装.NET Framework或版本不正确所导致。A8需要安装.NET Framework 1.1 以上版本。可以通过控制面板-管理工具里面查看所安装的版本（2000系统通过添加/删除程序中查看版本，2003系统一般自带的是1.1或以上的，在管理工作中可查
9、看）。,问题19：将数据还原、虚拟目录及程序正确后，进入登录页面后，帐套没有也不能选择，但能录入用户名及密码。,解决方法:此问题与分销的数据库连接工具一样，进入时没有数据库连接配置文件造成，找到tools文件DBConfigure.exe用此文件连接一下数据库（注：是相对应程序A8.WEB中的Web.config文件）即可出帐套选择,问题20：OA文章附件直接点击打开出现的错误提示。,解决方法:此问题是iis中匿名访问原因，只需将其iis中匿名访问的用户名设置为administrator即可（同时请将其密码设置上）,问题21：如何实现分支机构间按成本价采购（销售）商品？,解决方法:前提：在相对应分支机构的销售单格式中将把成本销售的选项钩选：日常业务：勾选“成本价销售”做分支机构1销售单时勾选“成本价销售”这张出库单上，当单据上选择了商品填写数量后，单价可以不填写因该单据过账后系统会自动回写该此出库商品的成本价。同时该单据过账后会自动生成分支机构2的采购入库单草稿。草稿上将显示出进货价，该进货价就是分支机构1出库的成本价。,谢谢大家!,谢谢大家！,
