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1、金正昆教师礼仪讲座学习笔记第一集 教师礼仪概述一、什么是礼仪？礼这个字讲的是尊重，礼由心生，它是指在人际交往中要明白尊重自己，尊重别人。把尊重自己，尊重别人的这个要求，这个欲望需要表现出来，这就是个仪了。仪是表现礼的外在形式。礼仪是尊重自己、尊重别人的一种规范的表现形式。二、教师礼仪的基本内容：教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。1.摆正位置，以学生为本。教师在工作岗位上，不得误人子弟。教师不能非议党和政府、不能蔑视我国宪法和其他法律、不能违背中华人民共和国教育法和中华人民共和国教师法、不能和科学唱对台戏、不能和我国的法律唱对台戏、不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。这是
2、教师的职业道德，是规范做法。教师要严于律己，以身作则，宽以待人，以学生为中心，有自知之明。百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。 为人师表者，不能信口开河。现代教师礼仪和古代教师礼仪最大的不同是教师和学生是平等的位置，而不是我让你干什么，我管你，我教你。现代教育强调以学生为本。2. 端正态度。宽以待人，要善于包容。要容人，容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式、容忍不同的学科有不同学科的教学特点、容忍不同的学校有不同学校的要求、容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣。教师要有适应性和包容性。江泽民主席讲过孔夫子的一句话：“君子和而不同”。所谓“和”，以和为贵。三、教师的职责中华人民共和国教师法规
3、定：“教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。”教书育人是教师的天职。具体而论，教师的职责有二：第一，教书。教师教者为先，教书、是教师的首要职责。这就要求教师要爱岗敬业、忠于职守、专研业务、不厌其精，对自己学而不厌，对人诲人不倦。第二，育人。老师在学生和孩子的心里有天然的亲和力。是他们为人处事、待人接物的楷模。因此，教师非常的崇高。教师者，万世之师表也。为此，教师要好自为之。教师礼仪非常重要的一点：自律是第一的。要严于律己、宽以待人。教师要有爱心，对人要有爱，要爱国家、爱民族、爱学生、爱事业、爱工作。同时要严于律己、以身作则。所以说，
4、教师的职责是教书、育人，二者相鉴，缺一不可。四、教师礼仪最基本的特征是什么？即教师礼仪的四大关注点：师资：教师要有一技之长、要业精于勤、要有自己的人格魅力；师表：语言美、心灵美、仪表美、行为美。教师是楷模，要思圆行方，值得别人效仿，不会误人子弟；师德：教师要终于祖国、热爱人民、热爱党、热爱社会主义，要遵守法律、爱护学生、廉洁从教；师心：教师要有爱心，不辜负党和国家对我们的期望。五、为什么要大力提倡教师礼仪？既有职业的原因，又有现实生活的原因。提倡教师礼仪是时代的要求和职业的期待。中央颁布公民道德建设实施纲要强调全体公民要明礼诚信。党中央强调社会主义建设应该是物质文明、精神文明、政治文明一起发展
5、、共同进步。国家要发展，民族素质要提高，礼仪起着非常重要的作用。所谓衣食足而知礼仪。要让全民提高自己的礼仪素养，需要教师为人表率、率先垂范。教师在礼仪推广和普及中扮演着一个义不容辞的率先垂范的、为人师表的角色。教不严师之惰。六、学习教师礼仪应注意哪些问题？.要严于律己（端正态度）.以学生为本（摆正位置）.要有自知之明（要与时俱进，也要发现自己的不足。内强素质，外塑形象。要有学习意识善于学习。）第二集 教师的素养一、什么是素养？ 为什么要提高教师素养？所谓素养就是你从事某项工作所要具有的基本资格，以及基本要求和基本条件。教师最重要的素养：要有表达能力、教学能力。中华人民共和国教师法第三章有明确规
6、定：“中国公民凡遵守宪法和法律，热爱教育事业，具有良好的思想品德，具备本法规定的学历或者经国家教师资格考试合格，有教育教学能力，经认定合格的，可以取得教师资格。”教师要有政治的、法律的、道德的、专业的与文化科学的、为人处世的等多方面的素养。教育的质量关键在于教师。教师和教育的质量问题实际上就是素养问题。内强素质，外塑形象。是现代社会对人们提出的要求。也是教师必须面对的问题。在日常工作中，一个教师是不是称职、礼仪表现如何，跟他的素养有关。一个教师要有感召力、凝聚力，也就是人格魅力，要有专业的素养。教师既要做“良师”又要做“益友”。二、教师应具备的基本素养有哪些？.政治的素养：爱祖国、爱人民；拥护
7、党、拥护政府、拥护社会主义制度；思圆行方、立端立正（正邪）。.法律的素养：教师要有法制概念；要遵守中华人民共和国宪法、中华人民共和国教育法、中华人民共和国教师法以及专项法律。要懂法、知法、行法、护法。.道德的素养：礼仪实际上是一种道德的外在表现。教师要遵守社会公德（公共场合待人接物时，如爱护国家公物、尊老爱幼、保护残障人士、尊重妇女等公共道德）；遵守职业道德（遵守作息制度、完成教学任务、恪尽职守、爱岗敬业、钻研业务）；家庭道德（一个人如果连家庭关系都处理不好，会有碍情绪，影响工作质量）。.专业与科学文化的素养：.现代教师要有深厚的功底，要有一个开阔的视野，科学文化素养实际上是一种精神，科学的精
8、神、钻研的精神、实事求是的精神。热爱是最好的老师，教师要培养孩子的兴趣；做自己想做、喜欢做的事；做自己能做好的事；做有益的事。要量力而行，人生痛苦的一个根源就是力不从心、勉为其难。实事求是，知之为知之，不知为不知。.为人处世的素养：教师要以诚为本；以和为贵，宽以待人（不拿别人折磨自己，也不拿自己折磨别人）；以信（信用）为先（君子言而有信、小人言而无信）。以上各方面素养构成了教师的综合素养，相互兼容、共同发挥作用。教养体现于细节，细节展示素质。第三集 教师的形象一、什么是教师的形象：外界对教师的印象和评价。形象的两个要素：知名度和美誉度。二、教师形象的基本要求：1具有一定的专业知识素养；2要爱护
9、学生；3.要有正义感和使命感三、学生所期盼的教师形象： 1.平等相待； 2.良师益友四、家长所期盼的教师形象： 1.书教得好；2.对我家孩子好五、中国传统文化对教师形象的要求：1.高高在上； 2.拉开距离； 3.保持尊严六、怎样塑造良好的教师形象：1.首轮效应（第一印象效应）：给对方（学生）的第一印象要好仪表整洁。2.近因效应：最近的事，给经常交往的人（学生）留下的印象做事认真，善待、关心学生。3.亲和效应：人（学生）喜欢和与自己有共同语言的人交往了解学生。4.定型效应：对方（学生）对自己的印象一旦形成就很难改变。5.光环效应：一好百好，一坏百坏。（先发现好的方面就很少再发现不好的方面，光环效
10、应先发现不好的方面，就很少再发现好的方面。）第四集 教师的语言一、教师用语的基本要求：语言规范而形象（规范的汉语普通话，少数民主自治区有法定的、允许的、标准的少数民族文字）、态度和蔼而耐心、内容得体、方式适宜（因人而异、因材而异）二、教师如何规范用语：第一，要讲普通话。宪法规定，国家推广普通话。不仅汉字、民族语言文字的书写要标准、规范；同时，口头语言也要规范，发音要标准，要让别人听懂。第二，要讲文明话。要和那些不文明的语言划清界限，不仅不能使用不规范的语言，同时语言上避免“脏、乱、差”（低级趣味、黄色语言、下流段子，都不是教师之所为）。讲文明话的另外一种含义就是要使用规范的礼貌用语，要尊重别人
11、、尊重自己。第三，要讲现代语。要与时俱进，要有现代感（你满口之乎者也，好像是很有学问，但恐怕与别人讲就不大容易沟通。教学时，进行古代文学研究、背唐诗、推荐古文观止给学生学，借古鉴今，古为今用，不能把它拿到现在生活中，因为行不通）。第四，要讲直白话。要直白而形象、浅显易懂、循序渐进，强调以理服人、以例服人；不要嗷呀嘈杂、枯燥乏味，不要玄奥、晦涩、别人不理解的名词和概念，因为不容易沟通。（做研究的人是把简单问题复杂化；搞教学的人是把复杂问题简单化）三、教师用语的表达方式：1、平等交流 2、善于沟通（双向交流）现代社会两条重要的交际法则：黄金法则：你需要别人怎样对待你，你就要怎样去对待别人 （自我中
12、心说）白金法则：别人需要你怎样对待他，你在合法和遵守社会公德的前提下就要那样对待他（以对方为中心）3、强调互动（互相的交流）四、如何做到教师语言美：1、声音美：语调、语声不能太高；速度要适中；发音要标准；2、谈吐美：表情要专注；动作要适度3、境界美：格调要高雅；有上进之心；掌正真知；有科学民主精神五、教师要注意的忌语：1、忌粗口；2、忌训斥；3、忌侮辱；4、忌讽刺；5、忌妄言；6、忌乱言。第五集 教师的装饰一、装饰的功能：装：服装 饰：饰物。服装和饰物是一个整体搭配整体协调的问题。装饰的国际规则TPO：时间、地点、场合装饰的功能：实用的功能、审美的功能、显示地位和身份的作用（教师的服装要干净、
13、整洁、得体、适合自己身材、年龄、学科等特点）二、教师装饰的基本要求：1、要简洁（干净整洁、少而精） 2、要端庄（庄重保守，不要太前卫、太张扬、太个性化）3、要符合身份。教养体现于细节，细节展示素质，一个人的服饰和受教育的程度、自我定位、自我要求有关。三、装饰要注意的问题：服饰三要素（协调）：色彩、款式、面料男式服饰：要少而精，三色原则（一个人全身服装的颜色，最好不要超过三种）。四、教师要重视装饰的原因：为人师表（近朱者赤，近墨者黑）、自尊自爱、岗位要求。五、教师在岗位上着装六注意：能区分性别、年龄有别（老人的要庄重、少年的要有青春动感、中年人的要典雅含蓄）、要考虑形体特点、要注意出入的场合（教
14、师在讲台上要庄重、得体）、要考虑时尚（不要太前卫、太张扬，但也不能太老土）、要讲规则（比如有鞋带就要系鞋带）。六、教师着装的八忌：1、不能过脏2、不能过破3、不能过乱4、不能过杂5、不能过露6、不能过透7、不能过短8、不能过紧。七、教师佩带饰物的应注意的问题：教师使用饰物应符合身份（不提倡佩带贵重饰物），以少为佳（不超过两三种）、注意质量（精美高雅）、和谐搭配。第六集 教师的仪表一、教师为什么要注重自己的仪表？首轮效应、仪表是一个人教养与形体给外界的整体感受。（女人看头、男人看腰）教师注重自己的仪表，是为了给交往对象留下良好的第一印象，使对方容易接受我们。二、教师仪表的规范：简单讲教师仪表就是
15、教师的教养和形体的一种互相的协调。具体讲，仪表是一个人教养与形体给外界的整体感受。就是一个人外在的整体的外形、外观，包括头部、手部的仪容、身上穿戴，以及动作和表情。静态的看头、手、脚；动态的就是表情和动作。仪表，表面上看是个自然状态，实际上它有社会属性在那里面。“腹有诗书气自华”， 仪表是一个人受教育程度的表现。因为教师在工作岗位上，你的形象得体与否，既表示学校管理是否严格，又展现了你对对方的尊重与否。教师仪表的规范要求：1.干净。身上无异味、无异物是最基本的要求。2.整洁。整整齐齐，比如衣服该扣的扣子要扣上、不要扣错位置。一丝不苟是一种作风，如果一个人做这件事不认真很难设想做那件事会认真。教
16、师是为人师表的，所以，整齐是为人处世的一种风度，这种风度要在仪表上得以体现。3.文雅。要显得有教养，有艺术的品位。化妆，可以，但不能乱画。工作场合浓妆艳抹就不得体；一个老师在大庭广众之前、阳光灿烂之时把自己打扮得像一个歌舞妓似的就不合适。演员演什么要像什么，老师干什么也要像什么、不能错位。4.美观。好看，赏心悦目。教师有男、有女，有老、有少，没有必要都冒充俊男美女，但是美观是必要的，要符合常规的审美标准。常规的审美标准要求就是和谐而得体、自然而朴实。教师不能太奢华、太夸张。三、教师美发要注意的问题：所谓美发就是修饰头发，修饰头发是仪表修饰不能回避的一个重要环节。头不梳、脸不洗，形象不好、仪表不
17、好。美发实际上是有多种技术手段（如洗发、剪发、烫发、焗发、染发，洗剪吹理烫）。一般来讲，作为教师，他的岗位要求、仪表礼仪要求，美发要注意三点：头发的长度（非艺术男教师前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领，但也不能太短甚至光头，非艺术女教师头发也不能太长或太短）；头发的颜色（要庄重、自然。不提倡染彩色发）；发型（不能太老土，不能不加修饰，不要过分时尚和前卫）。四、教师化妆要注意的基本礼仪规则：（自然为本、美化、避人）教师化妆（适当的规范的形象修饰）：要自然（教师的工作妆以自然为本，要自然而然，让人家觉得你天然若此，“清水出芙蓉天然去雕饰”，妆成有却无）、要美化（化妆要符合常规的审美标准，比如香水不
18、要喷得太浓）、要避人（不要在办公室、大众、公众和学生面前化妆）。五、教师表情要注意的问题：（自然、互动、友善）教师（对学生）的表情：要有表情且自然放松、和交往对象（学生）互动（他高兴，自己就不要不高兴；他不高兴，自己就不要高兴。）、表情友善（亲和效应非常强调和蔼可亲，当然这个友善不是装得出来的，是对学生真正的爱、真正的关心、真正的平等相待。）。六、教师举止要注意的问题：第一，举止动作要标准、要正确。不能对他人指指点点指手划脚，必要的话要指物、指人，应该手指并拢掌心向上、平面移动（如：这位同学请发言、这边请，等）。动作要正确就是站有站相、坐有坐相，在长辈面前、在学生面前都要注意对待。第二，提倡举
19、止动作少而精。如课堂教学中举止动作有，但不提倡太多，动多了的话让人眼花缭乱。第三，举止动作要检点（一个老师不要当着学生的面搓鼻子纽、摸脚趾头，张牙舞爪，脚丫子直晃悠，脚尖直抖擞，哆哩哆嗦，歪着脖子，抓痒痒）。为人师表、举止检点实际上是一种示范效应，对学生有很大的影响尤其是未成年人。第七集 课堂礼仪一、课堂教学的四个基本规范：首先，要坚守岗位。公民道德建设实施纲要讲的五句话，二十个字，其中重要的一点就是“敬业奉献”，爱岗敬业是第一要求。教师要完成教学计划，不能偷工减料，不能消极怠工，不能够缺失你应该传授给学生的知识。基本的法则、基本的概念、基本的知识，如果你没有讲，就失职。第二，要完成任务。坚守
20、岗位和完成任务在理解上是不同的。因为教师的任务不仅要教书，而且要育人；不仅要把知识传授给学生，而且应该使学生做一个社会需要的人、对国家对民族有贡献的人、对我国社会主义现代化建设出力的人，热爱祖国、热爱人民、爱党、爱社会主义的人。教书育人是教师的使命，为人师表是教师的准则。完成任务就是要确实做到了教学和育人二者并重，确实起到了为人师表、楷模的作用。第三，要循循善诱。不仅要坚守岗位，不仅要传授知识，而且要强调教学手段、方式、方法，要调动起学生学习的兴趣，激发起他们的好奇心和求知欲，这样容易形成良性的互动。循循善诱是老师的基本功，也是一种职业规范。第四，要文明礼貌。教师要爱岗敬业、尊重自身、尊重学生
21、，要使用文明用语、规范用语。比如：上课前向学生问好，下课时跟学生说再见；学生和你交流、和你打交道，你要互动。如果一问三不知、所答非所问、不耐烦、表现厌恶、甚至拒绝回答，就是失职。二、教书育人要注意的六个问题：.传授的知识要有用；.培养引导学生全面发展；.重视育人；.古为今用、洋为中用、推陈出新；.遵守教育法的规定，教育要符合国家的利益和社会的公共利益，不能够利用教育传播宗教；.教育平等。三、教师在课堂讲授时应注意的问题：第一，因人而宜。不能面对所有的人“以不变应万变”去对待他。第二，因课而宜。不同学科、不同知识，有不同的理解和表达方式。第三，学生是中心。把学生放在中心点，你讲了，学生没有接受，
22、就没完成教学任务；不仅要完成任务，而且要和学生形成良性的互动。四、课堂提问应注意：.要符合教学目的（不能为问而问，对学生提出问题应该是精心选择，认真设计，最好能够起到触类旁通的作用，能给学生真正的启迪；不能敷衍了事，问得太肤浅没意思，问得太深奥答不了。需要问才问、有目的地问、问题难易要控制。）.要考虑大多数学生的接受能力（以主流学生水平为参考）、.尊重学生（不能让学生感到被侮辱、被捉弄、被嘲笑，不能以提问成为体罚学生、戏弄学生、讽刺挖苦学生、让学生尴尬和难堪的一种手段。）五、教师在指导学生时要注意：有计划、有规范、有意识、有方法。六、教师在和学生互动时应注意：有求必应、不厌其烦。七、教师在书写
23、和演示时应注意：1.标准化、正规化。写的字要正确，要清楚，要有条理。2.现代化。努力采用现代化、科学教育手段，不仅要写而且要有动感的、静感的，力所能及的范围内交叉地使用。3.要少而精。形式要服务于内容，不能为用多媒体而用，要符合教育自身的规律和特点，不能搞悬的、花的、空洞的形式主义。第八集 校园礼仪一、校园礼仪四规范：1.遵守宪法和法律；2.遵守校规和校纪，完成教学任务；3.文明待人、文明交际；4.礼貌待人。二、文明礼貌待人三规则：1.使用尊称（不叫绰号，老师之间、师生之间、职衔称呼、职业称呼、泛称如先生女士大爷大娘）；2.互相问候、主动致意（来有迎声、问有答声、去有送声）；3.使用礼貌用语（
24、问候语、请求语、感谢语、抱歉语、送别语）。三.出入校门时应注意：要守时、守纪、守礼。四、在图书馆、阅览室、实验室等校园公共场合应注意：爱惜文物、讲究秩序、遵守规则、保持安静。五、在操场、体育馆应注意：以锻炼为主、尊重对手、注意形象（讲规则、讲先后、注意喜怒表现程度）。六、在餐厅、宿舍应注意：严格自律、尊重异性、爱护公物。七、在升国旗、奏国歌时应注意：.要明白国歌和国旗是中华人民共和国的标志。对国歌、国旗和国徽的尊重，就是对国家的尊重。.国歌、国旗的升挂和演奏、演唱有一些专业的技术的规定。.在升国旗奏国歌的仪式上要庄严肃穆，专心致志。升国旗时，要立正、要向国旗行注目礼。第九集 办公室礼仪一、教师
25、在办公室的礼仪问题：如何自处？怎样和他人共处？就是教师在办公室要求自己的问题和对待别人的问题。二、教师在办公室如何自处？从自己开始、从现在开始、从日常小事做起。做到：.环境美：如干净整洁、不吸烟、办公桌整洁。教师的工作环境，不仅影响自己的工作质量，而且影响他人、影响同事。、.行为美：教师在办公室要办公，不能办私（比如：在办公室卖肥皂、卖糕点、卖其他商品，晃荡、聊天、吹牛、听广播、听CD、看电视、非办公用电脑等）。.个人美：办公认真、细致、耐心、精通专业。三、教师在办公室人际关系：教师在办公室处理人际关系的基本原则：尊重为本、严于律己、宽以待人。办公室里所涉及的人际关系有：和同事的关系；和上下级
26、关系；和学生和家长的关系；还有社会关系。1.处理好和同事同行的关系：要互相支持（来说是非者，必是是非人）、互相帮助、友善和睦地相处。大是大非，坚持原则，旗帜鲜明；“小事小非”、不同风格、不同做法，要兼容。2.上下级关系：要尊重、支持、关心、体谅。尊重上级（尊重上级是一种天职）、服从上级、支持上级、爱护下级、体谅理解上下级（关键的时候，爱人要如己、待人要如己，体谅下级的困难和不足）。3.处理好师生关系：要注意尊重和平等。尊重学生是一种常识，平等对待学生是一种现代人的教育方法。4.处理好和家长的关系：及时沟通、注意分寸。四、教师在备课时要注意的问题：1.耐心细致：心中有事，想到要把事做好；眼里有人
27、，要想到学生；要进行换位思考。2.精通业务：要有深刻的功底。3.有现代视野：事事留心，皆学问。要有现代意识，开阔的视野。五、教师在辅导学生时要注意的问题：有责任心、善于互动（讲礼仪最重要的关键词就是沟通和互动）、遵守规范程序。六、教师在与学生谈心时要注意的问题：与学生谈心时，教师是中心，控制谈心的内容和程序，不公开谈话内容。教师和学生谈心的八种形式：自由式、扩展式、评判式、倾泻式、倾听式、启发式、跳跃式、交互式上述方法，如果我们适当地加以运用，有助于我们和学生深入地理解和互动。第十集 师生关系在教师的各种各样的人际关系中，最重要的一种关系是师生关系。为什么？因为教书育人是教师的基本使命。教书，
28、教谁？老师教学生；育人，育谁？老师培养学生。教书育人是教师的主要工作，面对的交往对象就是学生。教师的基本准则是为人师表，要当处事的楷模。当学生的楷模。所以从这个意义上讲，教师和学生的关系（师生关系）是教师在工作岗位上所必须面对的审慎处理的头等人际关系。一、要站在教师礼仪的角度表达，处理好师生关系的关键词：1.尊重：尊重为本。作为老师要尊重学生的人格，这是写进我国教育法和教师法的，也是人们日常交往处理人际关系的着重点。当然，学生也要尊重老师。2.平等：现代社会推崇平等。作为教师，一方面你和学生实际上是不平等的，我教，你学；但是，要站教学互动的角度来看，又是平等的。二、理想的师生关系：从操作的角度
29、来讲，有两个问题要解决，这两个问题解决了，尊重和平等才容易实现。第一，师生的关系应该是亦师亦友的关系。该摆正位置的时候，是老师的要像个老师；跟学生交流沟通的时候，平等，是个朋友。第二，强调教学相长。教师和学生的关系是互动的关系，是互相关心、互相爱护、互相帮助、互相支持的合作关系；离开了学生对老师的认可、接受、支持、合作，老师也不能进步。离开了亦师亦友，不容易平等；离开了教学相长，难以得到尊重，也难以尊重别人。三、教书育人要注意的三个关键点：第一，要是非分明。大是大非要和学生讲清楚。第二，要以身作则。如果你要求学生做的事情你都做不到，学生怎么会认可和接受呢？第三，要因材施教。同时要强调方式方法。
30、四、教师在处理人际关系时要八项基本原则：1.遵守宪法和法律，坚持四项基本原则（讲政治）；2.宣传和普及科学知识（有科学精神）；3.热爱学生、尊重学生；4.为人师表、廉洁从教；5.遵守社会公德；6.对学生实施素质教育（全面发展）；7.和学生、家长互动沟通；8.关心集体，集体主义、爱国主义。五、教育学生应注意的问题：（给予他们真知、良知、益知） 让学生获得真知（科学的知识）；让学生获得良知（有爱心）；让学生获得益知（有用的、实用的知识）。六、培育学生应注意的问题：要帮助他们矫对人生目标（人生的痛苦往往在于欲望不能满足）、注意实现手段。还要注意渐进，不能揠苗助长。教育是个系统工程，除了学校教育外，还
31、要靠社会各个方面。教师要关心学生，但关心学生不能过度。第十一集 社会交往（一）教师作为社会中的一个基本成员，还要面对不同的人际关系，因此也要牵涉到社会交往的问题。人如果不与社会交往的话，他难以实现自我为社会为国家做出贡献，也难以得到社会的认可和接受。教师的工作，他的主要场合是在学校在课堂，是在为学生服务的过程中实现的；此外，他的社会交往直接地、间接的对他的教书育人、为人师表有影响和制约。所以，一个现代中国的当代教师，必须正确面对各种各样的社会交往，必须妥善地处理各种各样的人际关系。社会交往不可回避，而且要积极地投入、认真地参加、正确地处理。一、从礼仪的角度来讲，教师在社交场合，面对社会交往应注
32、意的三个细节：1、要摆正位置：比如不要好为人师。教师在学校里面对学生，是教，是师；但是到社会上去不能犯“职业病”，不能随意对人家进行评判，不能指手划脚。社交场合一般强调“交往以对方为中心”。2、要端正态度：礼仪是讲尊重的，要表现出来对交往对象应有的尊重，就是要接受对方，要宽以待人。3、要掌握必要的技巧：“坐、请坐，请上坐”，得明确哪个是上座。“茶，上茶，上好茶”，上什么茶，用什么茶具，茶上给谁，先后顺序（先宾后主、先尊后卑、先长后幼、先女后男），都有讲究（酒满敬人，茶满欺客）。二、关于交谈的基本礼节：.教师和外人交谈时要记住“四个不准”：不打断对方、不补充对方、不纠正对方（如果不是原则问题，宽
33、以待人是一个基本要求。当然，大是大非、党纪国法、国格人格、法律制度，这些基本问题要是非分明，一清二楚；但是小枝小节有时候没有必要计较。）、不置疑对方。（一个有教养的人，尤其口头上没有必要让对方尴尬和难堪。）.作为教师在社交场合的“五个不谈”：（1）不能非议党和政府。这是讲政治的基本要求，也是职业道德，不能说党和政府的坏话，而要以自己的实际行动维护党和政府。（2）不能随便对交往对象加以非议。 （3）不能随便议论同行、领导、同事和学生。（4）不能涉及格调不高的话题。家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子、绯闻、凶杀惨案，这样的事情从一个人民教师嘴里说出来有失身份。（5）不涉及个人隐私问题。一般社交
34、场合下，隐私问题“六不问”：不问收入、不问年龄、不问婚姻、不问健康、不问职业经历、不问所住之处居所何在。三、关于电话礼仪：打电话时要注意：1.选择适当的通话时间，不要影响别人。2.注意通话的长度，长话短说、废话不说、没话别说，一般我们倡导所谓通话三分钟规则。打电话之前要首先决断一下，有没有必要打，打电话会说些什么事，要压缩内容突出重点。3.使用基本的礼貌用语。比如要问候对方，要自报家门，电话半路中断之后要及时打进去。接电话要注意：1.接听电话要及时。打电话不接，是不是不重视，是不是有冷落怠慢之感？所以，若非重大事情难以脱身，要和对方及时通话；万一不能及时接听，以后要准确及时地打进去而且要道歉。
35、2.接听电话时要确认，自报家门。3.接听电话还有一个重要的礼节就是：谁先挂、谁后挂的问题。一般讲，地位高者决策终止通话、上级、长辈先挂。我为学生服务，我和学生家长通话，学生家长先挂。4.使用手机要注意讲究社会公德，注意接听电话的场合，还要注意不要以自己手机的使用影响安全。四、关于名片礼仪：使用名片时要注意的问题：1.名片要足量携带，放置到位。2.要正确地递交给对方。一是顺序要注意，一般，地位低的首先把名片递给地位高的人；如果面对交往对象多人时要由尊而卑、先长后幼、先女后男、由近而远。二是把名片递给对方时一般用两手去拿，名片的正面面对对方，可以说一下“请多指教”、“请多关照”、“希望以后保持联络
36、”等。接受名片要注意：1.专心致志。要站起来迎上去，两手去接，至少右手接。接过以后要收藏在适当的地方（上衣口袋、公文包）。2.接过名片一定要看。通读一遍，了解对方的身份、职务、头衔、单位、职业等。3.要回敬对方。如果你没有名片或不想给，要给对方一个婉转地交代，如“名片用完了”“名片没有带”，没有必要跟对方直言不讳“我没有名片，不好意思”。五、自我介绍和介绍他人的礼节：作为教师，在社交场合，和外人、和上级、和同行、和学生家长打交道，“介绍”是非常重要的问题。自我介绍时要注意的礼节：1.自我介绍要讲究顺序。一般，地位低的人应该首先向地位高的人作介绍，当然有时地位高的人主动自我介绍也不失为一种正常的
37、做法。最好先递名片，少说废话。2.自我介绍时间要短（长话短说、没话别说，不要滔滔不绝，一般来讲自我介绍半分钟左右）。3.自我介绍的内容要规范。如单位、部门、职务、姓名等主要内容要清楚。介绍他人时要注意的礼节：1、谁当介绍人。介绍人一般两种情况，一是主人，二是双方都熟悉的人2、要注意顺序。比如，先向女士介绍男士，先向长辈介绍晚辈，先向客人介绍主人，先向位高的人介绍位低的人。六、关于见面的礼节：见面礼节，一般是握手。握手的礼节：（跟“介绍”的顺序是倒过来的）地位高的人先伸手，女士先伸手；宾主之间一般是：客人到来时，主人先伸手；客人告辞时，客人先伸手。另外，握手时双方都要注意表情、动作、语言的沟通和
38、互动，寒暄一下，面含笑容，注视对方，手稍许用力，不能敷衍了事、不正眼看对方，也不能用力太过、抓着不放。这样一些交际的礼节，是我们教师应该掌握的基本的社交技巧。这样的礼节，如果不知道、不遵守、不讲究、不重视，就是失礼，就是没有教养，也不容易实现交往的成功和互动。第十二集 社会交往（二）一、招待客人的礼节：注意细节、专心致志、平等相待注意首轮效应（始，给对方的第一印象）和近因效应（终，给对方的最近一次感受）。善始善终，有始有终。招待客人时，特别是正式的公务的、友邻单位、上级领导、远道而来的同行等客人，迎送的具体问题要注意：1.要“三定”。即时间、定地点、定专人，这也是个接待规格的问题。2.要款待客
39、人。“坐、请坐、请上座，茶、上茶、上好茶”那基本的讲究，要有备在先，接待的地方要打扫干净，要摆放适当的桌椅，要有适当的接待空间（糖果、茶水、点心、香烟待客四大件）。3.要专心致志。款待客人暂停手上的事情，专心和客人交谈互动。4.要注意平等相待。一般要平等对待客人。5.有时要考虑到食宿和交通的问题。二、拜访他人登门做客时要注意的几个细节：1、要有约在先。约时间（不速之客容易影响对方）；约地点；约人物（我去拜访你，是我一个人去还是跟别人一起去，要说清楚）。2、要讲守时。不仅要有约在先，而且要逢约必见，遵时守约。万一因为自己特殊原因临时的变故不能履行自己登门拜访的那种时间的约定，要及时地尽快地通知对
40、方，必要时要向对方抱歉。3、要讲限定。限定交流的内容、活动的范围。比如，约好了谈公事就不要谈私事，约好了谈私事也不要谈公事。再如，你到学生家去，人家一般安排你在客厅，如果没有邀请你去别的地方（厨房、卫生间、浴室、书房、卧室），是不能去的，而且不能随便动对方的观赏物品、书刊等。4、要适可而止。现代人，时间是非常宝贵的。初次交往，一般时间最好控制在半个小时之内，若非特殊约定和必要，不宜长于一个小时。有时，登门拜访，大概还要送一些礼品给对方。应注意的问题：一般情况下，公务交往的礼品应该是宣传性、纪念性的物品，而私人交往适用那种有情调的或者实用的物品。三、位次的排列要讲究的“五条通则”：1.场合有变。
41、面对不同的交往对象、在不同的社交场合，讲究不一样。比如，上下楼梯、平面行进、或者上坡下坡，一般前者为尊，但有的时候需要主人在前面带路。2.内外有别。如“坐、请坐、请上座”是对外人讲的，你回家跟老婆、孩子说这些就不合适。3.中外有别。中国人讲“左高”，以左为上是中国的传统礼仪；但是国际惯例是讲以右为上，如我们国家领导人会见外宾时，外国客人是坐在他们的右侧的。4.外外有别。外国其实不是一个国家，各国有各自不同的讲究，要注意它的差别。5.遵守常规。一些最重要的技巧要注意，座次排列“五技巧”：居中为上（平面并排）；前排为上（单行排列）；面门为上（室内吃饭、开会等活动）；以左为上（当事人之间的左和右）；
42、以远为上（离门远的人受的骚扰少）。四、关于乘座轿车的座次：大家同时坐在轿车上的位次，从礼仪的角度来讲，客人坐在哪里，那里就是上座。因为要尊重对方、接受对方、以对方为中心，对方爱坐在那里他自有自身的考虑，他有自己的习惯和方式。一般讲，乘坐轿车的座次，有两种情况：一是社交场合主人开车，副驾驶座位为上，客人坐副驾驶位置（除非是主人夫妻同车）；二是公务交往，一般是单位的车，开车人属于专职司机，副驾驶位置是随员座；这时后排副驾驶座是上座（司机对角线的位置）。（考虑安全和上下车方便）五、参加宴请和安排宴请要注意的礼仪：. 座次、客人之间的关系。有时考虑的事情不一样，这其实也是一个双向的问题。如果我是主人，我安排宴请，首先要考虑座次的问题，其次要考虑尽量不要把不熟的人或关系不好的人放在一桌去，要明白宴请的主角是谁，可以找人陪他，找他的朋友和他熟悉的人，找和他有共同语言的人。.菜肴的安排要照顾对方的口味，要了解对方不能吃什么，而不是问对方想吃什么。现代人参加宴会，从餐桌表现来讲“五个不准”：餐桌上不吸烟；让菜不夹菜；祝酒不劝酒；不在餐桌上化妆和修饰自己；吃东西不发出声音。
