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1、采购战术与运营管理,1,2,第七章 供应商的选择与开发,考核知识点供应商选择与评估分析供应商的认证程序与认证内容供应商的管理供应商的开发,3,选择供应商的考虑重点*,分析市场竞争环境以及企业自身规模等客观条件明确选择供应商的目标建立对供应商的评价标准确定选择供应商的方法,4,对供应商的评估分析*,价格因素质量因素交货提前量因素交货准时性因素设计能力因素特殊工艺能力因素供应商的信誉其他影响因素,5,对供应商选择的实施步骤*,环境分析的内容制定供应商选择规划建立供应商选择和实施的团队组织市场调研和数据的采集在现有供应商和潜在供应商中选择建立供应链合作关系,6,供应商认证程序*,对供应商进行初步的调
2、查对供应商的样品进行测试对供应商质量体系的认证,7,供应商认证内容*,对供应商进行初步的调查信息收集初步分析对供应商样品的测试认证评估供应商的产品获取少量样品检测和分析订购和试用少量样品严格控制供应商的产品质量供应商的质量管理体系ISO9000，ISO13485（医疗）、ISO20000（IT）、TL9000（电信）、ISO/TS16949汽车,8,供应商的准入制度*,一开始就淘汰和筛选不合格的供应商，节约谈判时间对供应商资格的要求，如资金实力、技术条件、资信状况、生产能力资格基本达标，需进一步询问,9,供应商会见制度,接待时间要求接待地点要求洽谈内容要求,10,定期评价供应商,供应商分类与编
3、号建立供应商基本资料档案建立供应商商品台账统计供应商销售数量供应商评价P162,11,供应商资质管理*,供应商的资质持续经营能力产品质量控制能力服务能力跨部门的评价小组跨部门的评价小组评价供应商让供应商参与产品设计建立联合任务小组解决共同关心的问题对供应商实施有效的激励措施,12,供应商关系管理理念上的发展趋势,越来越依靠使用电子化采购来获取服务越来越使用垂直细分的SRM应用方案对供应商和合作伙伴有不同的思考更深层次的集成客户服务协同管理,13,双赢合作关系,长期的合作共有的计划共同解决问题的能力相互之间的信任与合作双方资源的共用,14,供应商信息的来源*,国内外采购指南国内外产品发布会国内外
4、新闻传媒国内外产品展销会政府组织的各类商品订货会国内外行业协会会员名录、产业公报国内外企业协会国内外各种厂商联谊会或同业公会国内外政府相关统计调查报告或刊物其他整体性的媒体招商广告媒体广告同行市场调查供应商介绍供应商自行上门,15,采购招商,P170,16,供应商关系的开发*,降低购买成本降低运输成本降低生产成本提高产品质量改进产品设计减少产品抵达市场所花费的时间提高顾客满意度减少存货成本引进新产品或新工序,17,第八章 采购风险管理与绩效评估,考核知识点采购风险的概念和种类回避与防范采购风险的措施采购绩效的评估,18,采购风险的概念*,采购过程中因采购人员工作失误、采购单位管理失控、供应商进
5、行欺诈等违规、违法行为，造成企业采购政策不合理，采购程序不规范，评估过程不公正，采购成本过大，合同执行中超支，延期交货，所购入物品即接受的劳务费企业所需要、规格不适当、质次价高、履约纠纷等,19,采购风险的种类,供应商造成的风险企业采购人员造成的风险工作技能风险技术资源风险行为责任风险职业道德风险企业采购管理失控的风险P177人员过失过程疏忽缺乏前瞻性不切实际追求超前采购过程中操作不当的风险招标、投标过程评标、定标签订合同过程法律风险政治变动和自然灾害,20,回避与防范采购风险的措施,保证采购业务合法有效适时适量、保证质量、费用最省保证采购成本核算正确保证采购记录真实完整,21,企业采购风险的
6、防范,建立健全企业采购组织加强采购人员和管理人员的风险防范意识建立健全供应商选择和管理制度建立供应链的采购体系，运用先进的采购技术建立健全采购作业标准和请示制度投标过程的风险防范签订合同和履行合同过程中的风险防范建立健全资金使用、运输进货控制制度,22,采购绩效评估的原因*,确保采购目标的实现提供改进绩效的依据作为个人或部门奖惩的参考协助甄选人员与训练促进改善部门关系提高人员士气,23,采购绩效评估的标准*,历史绩效标准预算或标准绩效行业平均绩效标准目标绩效标准,24,绩效评估指标体系,数量绩效指标质量绩效指标时间绩效指标价格绩效指标采购效率指标,25,采购绩效指标体系的设定,选择合适的衡量指
7、标充分考虑绩效指标的目标值确定绩效指标要符合有关原则前提内外部顾客的需求与公司的大目标保持一致实事求是、客观可行、有挑战性SMART原则,26,采购绩效评估人员,采购部门主管会计部门或财务部门工程部门或生产主管部门供应商外界专家或管理顾问,27,改进物品采购绩效的途径,营造改进物品采购绩效的工作氛围强化内部管理，提升物品采购绩效应用科学技术提升商品采购绩效与供应商建立合作伙伴关系，实现商品采购绩效的提升通过开发优秀的新供应商降低采购总成本,28,第九章 采购谈判技巧,考核知识点谈判概述采购谈判的策略与技巧,29,谈判的定义*,主体间为就客体达成一致意见而进行沟通的过程，包括主体、客体、沟通、过
8、程四个要素主体：参与谈判的各方客体：谈判的标的沟通：达成一致意见的方法过程：前期准备、谈判、结论,30,谈判的种类,立场性谈判法原则性谈判法,31,采购谈判的影响因素,交易内容对双方的重要性各方对交易内容和交易条件的满足程度竞争状态对于商业行情的了解程度企业的信誉和实力对谈判时间因素的反应谈判的艺术和技巧,32,采购谈判的基本原则,合作原则量的准则值得准则关系准则方式准则礼貌原则得体准则慷慨准则赞誉准则谦逊准则一致准则同情准则,33,采购谈判的特点*,合作性与冲突性原则性和可调整性经济利益中心性,34,采购谈判的内容*,产品条件谈判价格条件谈判其他条件谈判,35,采购谈判的程序*,准备阶段对涉
9、及价格方面的准备谈判地点和时间的选择谈判人员的选择谈判方式的选择正式谈判阶段摸底阶段磋商阶段设法消除分歧成交阶段检查确认阶段检查成交协议文本签字认可小额交易的处理礼貌道别,36,谈判的策略,攻心为上蜗牛战术制造假象强打硬拼步步紧逼擒贼擒王齐头并进围魏救赵最后交锋,37,采购谈判方案的设计,制订谈判目标安排谈判议程制定谈判备选方案,38,采购谈判的基本技巧,谈判前要有充分的准备只与有权决定的人谈判尽量在本企业办公室内谈判对等原则不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣放长线钓大鱼采取主动，但避免让对方了解本公司的立场必要时转移话题谈判时要避免谈判破裂，同时不要草率决定尽量以肯定的语气与对方谈话尽量成
10、为一个好的倾听者尽量站在对方的立场说明情况以退为进交谈集中在我方强势点以数据和事实说话，提高权威性控制谈判时间不要误以为50/50最好,39,第十章 运输及运输采购管理,考核知识点运输管理基本要求准时化（JIT）采购对运输成本的影响采购的运输采购管理,40,运输方式*,公路运输铁轮运输水路运输航空运输其他？,41,运输费用的相关因素*,距离装载量产品密度空间利用率搬运的易难责任市场因素,42,运输成本结构*,变动成本劳动、燃油、维修保养固定成本站点建设、信息系统、车辆联合成本返程公共成本端点站、路桥费、管理费,43,定价策略*,按服务成本定价按运输价值定价综合定价分类费率特殊费率合同费率,44
11、,运输管理决策*,运输决策委托运输还是自行运输？不仅是运输决策，且是财务决策比较成本、制订程序服务质量评价成本可靠性运送时间市场覆盖程度柔性处理多种产品及满足托运人的特殊需求运输货物的损耗运输方式决策运输服务商选择,45,JIT采购部件分类*,A类部件-每天发送B类部件-每天发送C类部件-间隔时间较长A/C管理法逐步增加A类JIT，关注C类的过期进货风险,46,降低运输成本*,制订一个供应链内的联合运输计划建立一个本地化的供应商群体建立一个分散的物流体系,47,采购的运输管理组织架构*,JIT成功实施的要素供应商角度，买卖双方紧密关系采购商角度，新准则、供应商数量、长期关系、早期参与、支持高效率的入库与物料处理流程、严密的供应商配给、标准容器的应用、可控的运输系统三方之间，真正的合作伙伴关系组织架构P228,48,运输公司的数目策略*,按各运输公司满足JIT需求的能力进行筛选找出确定货物运费的有关因素将全国划分为若干个区按区分析货物量和产地，并分配运输公司筛选合适的运输公司，并与之取得联系开始逐个商讨合同,49,面向运输公司的计算机接口*,改进的计划信息高效精确的付款方式减少纸张作业,
