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1、第2章 管理道德与企业社会责任,“毒苹果”,2008年，“毒苹果事件”爆发，苹果IPad、Iphone在中国热卖，但苹果在苏州的供应商联建科技137名苹果中国供应商员工，却因暴露在正己烷环境，出现四肢麻木、刺痛、晕倒等中毒症状，健康遭受不利影响。2010年，苹果代工链条的一环，继昆山凯达电子与鼎鑫电子被指排放污水和废气，造成邻村居民批量患上癌症后，苏州“污染门”再度发生也被部分业内人士解读为对苹果供应链监管责任的一次重大拷问。,第一节 管理与伦理道德,一、伦理道德的真谛伦理：为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范。伦理就是单个的人成为“组织人”的理性与原理。当伦理走出思维与意
2、识，而具有意志与行为意义时，便是所谓“道”。“德者，得也。”得道，便具有了“伦理上的造诣”，就有了“德”。,一、伦理道德的真谛,伦理与道德是指评价人类行为善与恶地社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。伦理与道德的含义一致，其差别主要表现在语用方面，许多情况下人们将两词并用，合称伦理道德。表示规范、理论时，倾向于用“伦理”；指称现象、问题的时候，倾向于用“道德”。,一、伦理道德的真谛,企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体（伦理道德是现代企业的核心价值构件）在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动伦理的真谛是个人的单一性与共同体
3、的普遍性的统一,二、伦理道德的管理学意义,1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求；2、企业组织3、人文力与企业精神最强的动力：谋利或经济活动最好的动力：道德行为4、企业及其产品的价值观,第二节 几种相关的道德观,管理在处理矛盾时，决策的依据是建立在价值观基础之上的道德准则。管理道德是指企业在调节与社会、与其他企业关系以及在调节企业内部关系等管理活动中所应遵循的职业原则和道德规范,一、功利主义道德观,观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的功利主义道德观有其合理的一面存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配“功利主义”价值观移植到企业管理中所谓“最大利益”是“最大
4、福利”功利主义的核心是“有用性”,二、权利至上道德观,观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的理解权利至上的道德观就注意的两个问题：对“权利”（right）概念的理解（正确和正当）权利是相互的（肯定自己是人，并尊重他人为人）,三、公平公正道德观,观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的对“公平公正”的认识：主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素,四、社会契约道德观,观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为
5、就是善的契约论的道德观有其深刻的局限性契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关契约的对象必须严格限制，如人格、道德、婚姻等是不可以契约的契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果,五、推己及人道德观,它是中国儒家道德观的高度概括其核心观点：“仁”己所不欲，勿施于人恭、宽、信、敏、惠仁、义、礼、智、信在决定管理行为时，学会“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”考虑问题。,第三节道德管理的特征和影响道德管理的因素,一、道德管理的特征不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题尊重所有者以外的利益相关者的利益不仅
6、把人看作手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就具有自律的特征以组织的价值观为行为导向,二、影响管理道德的因素,1、道德发展阶段,（1）前惯例层次一个人的是非选择建立在物质惩罚、报酬或相互帮助等个人后果的基础上。（2）惯例层次根据别人的愿望来选择生活，履行职责和社会赋予的义务，支持法律（3）原则层次自己选择的正义和是非标准，充分意识到人的价值观的多元化。,道德发展阶段,二、影响管理道德的因素,1、道德发展阶段人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段多数成年人的道德发展处于第4阶段上,2、个人特征管理者的个人特性对组织的管理道德有着直
7、接的影响价值观、自信心、自控力自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大控制中心：内在和外在,三、影响管理道德的因素,3、结构变量组织结构、规章制度、绩效考核体系4、组织文化诚信做事、包容失败5、问题强度危害的大小、对不道德的舆论、危害的可能性、后果的紧迫性、与受害者的亲疏、影响的集中程度,第四节 提升员工道德修养的途径,第五节 社会责任与利润取向,一、社会责任的定义Corporation Social Responsibility(CSR)：超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。社会义务：指一个企业承担其经济和法律的责任的义务。是以
8、古典观为基础的，认为唯一的社会责任就是对股东的责任。社会响应：指一个企业适应变化的社会状况能力。强调管理者针对其从事的社会行动作出实际的决策，希望满足某种普遍的社会需要。,当一家公司达到政府设立污染控制标准，或是在晋升决策中不歧视年龄大的雇员，它只是在履行其社会义务。因为法律规定公司不能够污染环境或实行年龄歧视。在20世纪90年代，如果一家化学公司提供照顾雇员小孩的设施，或者宣布其洗衣用品是用100%可再循环利用的纸包装的，那么该公司的行为是社会响应。因为这些行为是职业压力和环境保护者强烈要求的结果，已是一种普遍的社会呼吁。但是，如果该公司在20世纪70年代就有了照顾孩子或保护环境的举措，那么
9、在当时便是一种社会责任行为。因为这是组织主动去做的，而且是在呼吁者呼吁之前去做的。社会责任高于社会响应，社会响应高于社会义务。,二、企业价值观的发展,三、两种社会责任观,1、古典观为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，保护社会福利是政府和非营利组织的责任2、社会经济观企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利,企业是否只是一个经济实体？,三、两种社会责任观,四、社会责任与利润取向,1、古典观下的社会责任与利润取向企业在实现目标的过程中就这承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。2、社会经济观下的
10、社会责任与利润取向承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但能得到更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。,五、企业社会责任的体现,1、办好企业，把企业做强、做大、做久商业的本质就是为了履行企业的社会责任。企业的社会责任体现在企业为它的各种利益相关者提供相应的服务，因此企业的社会责任和它的商业运作是完全契合的。企业社会责任，并不在于捐了多少钱，而在于它在创造了多少客户价值的同时，对企业的其它利益相关者（包括员工、供应商、股东、政府和社区）带来了多大价值。,五、企业社会责任的体现,2、企业一切经营管理行为应符合道德规范是否行贿不是一个道德问题，而是一个战略选择问题。一个生意人
11、和一个公司如果想把自己的生意做强、做大、做久，就不应该选择行贿。因为一旦选择了行贿，你的精力和资源就会偏离你的员工、质量、技术、成本和服务这些能够保证做强、做大和做久的必要因素上,五、企业社会责任的体现,3、社区福利投资4、社会慈善事业5、自觉保护自然环境在中国，GE“绿色创想”对许多绿色技术进行了相应投资，包括可再生能源，清洁煤，水净化，海水淡化，以及高效机车等。GE的“绿色创想”为企业发展创造了新的动力，为社会发展注入了新的能量，为未来建设着良好的环境。,曹德旺,从1983年第一次捐款至今，曹德旺累计个人捐款已达50亿元2010年至2011年4月，他便捐款12亿元，善款分配如下：玉树1亿，
12、西南五省区市干旱2亿，福州市公益事业4亿，福清市公益事业3亿，2011年4月捐厦门大学2亿。2011年5月5日，由曹德旺发起的“河仁慈善基金会”在北京成立，这是中国第一家以捐赠股票形式支持社会公益慈善事业的基金会，该基金会为中国目前资产规模最大的公益慈善基金会。曹德旺将曹氏家族持有的3亿股福耀集团的股份捐赠给该基金会，过户当天，价值人民币35.49亿元。,五、企业社会责任的体现,迈克尔.波特指出：“公司的慈善事业并非那些首席执行官感觉良好的问题，它如果没有和公司的竞争力和技能联系起来，那么它应该是政府和慈善机构的任务。”战略型社会责任就是寻找能为企业和社会创造共享价值的机会。这样的战略型社会责
13、任包括价值链上的创新，比如丰田推出油电混合动力车普锐斯；或者针对竞争环境的投资，比如微软和美国社区学院协会的合作；或者在企业的核心价值主张中考虑社会利益，比如全素食品，超市强调其食品的天然、有机和健康。,管理实战,1、它是否满足了重要利益相关者（包括员工、顾客、股东以及一般公众）的权益主张？如果是，如何满足？如果不是，原因何在？2、你会如何描述这家组织的伦理氛围？有什么证据可以支持你的结论？3、该组织今年是否出现过什么伦理问题（查看历史新闻报道）？如果出现过，试着判断这是个别管理人员的单独行为还是组织范围内的系统行为。,4、该组织是否超越了自身的经济利益，进行过社会投资？如果进行过，是什么样的投资？谁是受益人？你是否赞成这些投资？,
