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1、信息系统规划,信息系统规划与开发(内容),第一节信息系统建设第二节信息系统规划概述第三节信息系统规划的主要方法第四节 基于BPR的信息系统规划方法第五节 信息系统规划的其他工作,信息系统规划与开发(要求),了解信息系统建设的基本概念掌握信息系统规划的内容和步骤掌握常用的信息系统规划方法掌握企业再造(BPR)的方法掌握信息系统开发进度、人员安排，预算估计,第一节信息系统建设,一 信息系统建设的目的,提高组织的工作效率加强组织内外的信息交流与沟通提高决策的科学性规范和改善组织的工作,二 信息系统建设的内容,信息系统的规划与实现工作及业务流程的规范和改善信息资源的管理信息技术的应用,三 信息系统建设
2、的基本原则,完整性原则阶段性原则适用性原则经济性原则发展性原则,四 信息系统的开发原则,1、以系统论理论、信息理论为基础2、采用系统工程的方法3、创新意识4、用户参与、领导挂帅5、标准化 共同遵守的原则,第二节信息系统规划概述,一 信息系统规划的作用,通过规划过程找出业务过程中问题通过规划找出组织变化的方向指明组织中建立信息系统的方向和目标合理分配和利用各种资源（人、物、资金、时间）指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、开发原则）,二 信息系统规划的内容,目前环境和公司战略对现有状况的分析和问题确定新的发展需求新系统的规划,1 目前环境和公司战略,目前形势和内外部环境目前业务组织机构改变方向公
3、司的战略目标,2 当前系统描述,系统主要业务的功能目前主要技术条件硬件、软件、数据库、通讯业务中存在的困难和问题需求预期未来的需要,3 新发展,新系统计划计划描述(IS战略/IT应用）业务基础需要新增技术能力硬件软件数据库通讯,4 新系统的规划,计划制定（总体目标、IS战略、过程/数据需求）人员安排、开发的组织机构里程碑和进度表组织变化（岗位职责重新定义、部门划分、新的制度规则）管理控制主动精神培训,三 信息系统规划的步骤,信息系统规划的步骤,第三节信息系统规划的主要方法,主要方法,关键成功因素法(Critical Success Factors)着眼点：战略分析战略目标集转化法(Strate
4、gy Set Transformation)着眼点：战略分析企业系统计划法(Business Systems Planning)着眼点：企业过程分析,一 关键成功因素法(CSF),80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划通过分析找到影响组织成功的关键因素围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求根据信息系统的需求进行信息系统规划,关键成功因素法(CSF),1 关键成功因素法的特点,目标识别突出重点从重要需求引发规划容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约,2 关键成功因素法的步骤,了解组织的目标识别所有的成功因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评价标准,3 关键成功因素
5、法举例,国,际,一,流,大,学,教学成果,学术水平,教学质量,课程水平,教学环境,科研力量,科研成果,3 关键成功因素法举例,3 关键成功因素和组织目标举例(1),3 关键成功因素和组织目标举例(2),3 关键成功因素法举例,公司战略目标,不断提高管理水平,建立一支具备某文化的高素质人才队伍,以客户价值观为导向，保持技术的持续领先，缩短产品开发和上市时间,强化客户服务，提高顾客满意度,扩大市场占有率，追求规模效益,因素,CSF,深圳某通讯设备公司,订单获取与完成流程,财务管理流程,人力资源管理流程,售后服务流程,生产物料流程,新产品开发流程,二 战略目标集转化法(SST),利用组织现有的战略集
6、组织的发展方向组织的目标组织战略战略属性将组织的战略集转化为信息系统的战略,1 战略目标集转化法的特点,反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标目标比较全面不够突出重点,2 战略目标集转化法的步骤,识别组织的战略集 描绘出各类人员 识别每类人员的目标 对于每类人员识别系统相应的使命及战略将组织战略集转化为信息系统战略根据组织目标确定信息系统目标对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束根据信息系统目标和约束提出信息系统战略,3 战略目标集转化法举例,3 战略目标集转化法举例,利益群体,组织战略集,信息系统战略,P:公用事业,Cu:顾客,G:政府,S:股东,Cr:债权人,E:雇员,M:管理
7、者,组织目标,战略属性,组织战略,MIS目标,战略,约束,年增收入10%(S,Cr,M),复杂管理(S2,M),改进现金流(G,S,Cr),O1,简化结账环节(O1,O2),改进结账速度(S2),账户自动结算系统(MO1,C1),作好模型(A1),增新产品(O1,O5),(CU),(O3,O4,O5),O3,O2,O4,O5,S3,S2,S1,A1,A3,A2,A4,A5,MO1,D1,C1,MO2 MO3 MO4 MO5,C2 C3 C4,D2 D3 D4 D5,三 企业系统计划法 BSP,70年代初由IBM公司提出基于用信息系统支持企业运营的思想自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据
8、类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标根据过程/数据需求进行信息系统规划,三 企业系统计划法 BSP,说明：BSP方法可以认为包括了规划与分析阶段的部分工作，一般来说，详细的调研只有项目确定下来并开展后才会去做，所以建议大家在做战略规划时，用CSF和SST确定项目顺序就可以。BSP这部分的内容可暂时忽略。但是书中P268-269页表16-1至16-3列出了企业中存在的各类主要的活动与过程，对大家在分析阶段展开企业过程需求的调研时，提供了很好的入手点。,三 企业系统计划法 BSP,说明（续）：例如，在“可浓餐饮管理系统”中我们就需要调研诸如，菜式开发、顾客口味调研、定价、材料控制、饮食
9、质量控制、成本控制、服务员工资管理、厨师招聘、餐饮器具管理等等过程。这些都可以从表16-1至16-3得到启发。,1 企业系统计划法过程,2 企业系统计划法步骤,准备工作初步调研定义业务过程业务过程重组定义数据类定义信息系统总体结构确定系统开发顺序核准信息系统规划,定义业务过程的步骤,UC 矩阵的建立,第四节基于BPR的信息系统规划方法,基于BPR的信息系统规划方法,说明：BPR也一样，BPR的方法可以直到系统分析阶段工作展开时，再来运用。这里只是让大家对“过程”的概念和BPR的思想有个初步认识。,基于BPR的信息系统规划方法,案例：某汽车零件生产商有限公司顾客服务过程,应用信息系统以后的顾客服
10、务业务流程,顾客,服务中心,维修工程师,技术支援,基于Internet的服务信息系统,研讨数据库,故障案例库,故障诊断专家系统,1,2,3,4,第五节信息系统规划的其他工作,规划的实施工作,信息系统战略规划（近几年实施顺序）具体实施计划项目启动 项目定义 人员组织 可行性分析 制定进度报告 正式启动,一 项目定义,项目定义准确地定义要解决的问题，将会 取得的商业收益；系统的能力；系统资源需求；系统的边界/范围，即主要用户及与用户之间交换的信息。因此，项目定义确定了将要达到的目标，并影响所有随后的活动。,一 项目定义,项目定义需提供以下描述：新系统所能解决的问题系统收益说明系统资源需求新系统预期能力系统边界图/信息关联图 顶层图，系 统分析的起点 系统边界：系统与环境之间的输入输出关系,输入（如单据填写、基本信息等）,输出（各种报表、统计结果等）,系统边界,软件开发所需要的资源,硬件资源 开发系统 目标运行环境(硬件设备、网络）软件资源 操作系统 数据库系统 程序设计开发环境 特定领域的软件包人，包括参与人员的能力要求，层次，数量，开始和持续时间。这部分工作一般在人员安排中考虑。,
