汽车客户抱怨处理PPT课件

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13、顾客服务中心,CAC,引言,在竞争日益激烈的四轮定位仪市场,购买产品已经不仅仅是交易而已,购买及售后服务的过程将越来越被看成是一个完整的服务体验,市场研究表明,售后服务质量的感受在很大程度上影响着二次销售意愿,在中国,零售对品牌成功的重要性。

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