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1、1,網站之營運、行銷與法律,預備階段：開店前的準備工作選擇公司名稱及辦理公司登記-經濟部選擇網域名稱及辦理網域名稱登記-TWNIC建置階段：如何架構電子商店店面要開在那？考量硬體、軟體、和連線-自有或承租(成本較低但客製化空間有限)共享伺服器代管公司選擇考量因素電子系統：不斷電?環境系統：恆溫恆濕?連線頻寬安全系統：防火牆?24小時監控?應用程式：支援 CGI?ASP?電子郵件,2,網站之營運、行銷與法律,營運階段：電子商務的物流與金流規劃物流服務中華郵政的郵局系統民間宅配(價格較高服務較好/可到府收貨)到店取貨(需與便利商店業者之資訊系統平台做整合),傳統的物流流程圖,3,網站之營運、行銷與
2、法律,營運階段：金流服務電子商務的付款機制當下付款轉帳與匯款購買匯票ATM轉帳(依訂單編號產生獨一繳款帳號)事後付款信用卡系統付款(資料需加密)(電信)業者帳單之代收付款事先付款(儲值卡)其它：公信第三者（Trust Third Party,TTP）安全付款,4,獲利模式：誰付錢？,企業的獲利模式,5,獲利模式：誰付錢？,企業的獲利模式願者上鉤：使用者付費(考量競爭者的價格)銷售利潤（Sales）租賃使用權（Subscription）Ex:月費每次使用付費（Pay-per-use）預付費用（Pre-paid）劫富濟貧：消費者使用，企業買單廣告贊助（Advertising，賺取廣告費）連結費用（
3、Affiliate or Retail Alliances，Connecting Fees，賺取介紹費）銷售佣金（Transaction Commissions，賺取交易抽成）贊助內容者（Content Sponsorship）Ex:電子報,6,獲利模式：誰付錢？,獲利模式,7,網路行銷：三經驗（EEE）模式,網路行銷的三個步驟步驟一：讓人知道你Experience Staging（經驗創造）使用傳統媒體（radio、TV、print ad.）使用線上媒體（on-line ad.）聯合策略夥伴（strategic partnership）使用口碑（word of mouth）免費連結（free
4、 links）使用公關（PR）步驟二：讓人喜歡你Experience Learning（經驗學習）發掘老客戶運用經驗學習，記憶網友的需求，以提高轉換成本的方法,8,網路行銷：三經驗（EEE）模式,網路行銷的三個步驟步驟三：讓人與你交易Experience Securing（經驗鎖定）資訊安全科技（security technology）廠商正統性（merchant legitimacy）Ex:品牌知名度訂單滿足的方便性（robust order fulfillment）Ex:流程的效率與便利性語氣與氣氛（tone and ambiance）Ex:說明淺顯易懂網友控制程度（customer co
5、ntrol）社群的互動（collaboration）,9,法律問題：最後的提醒,議題一：網域名稱的爭議-先到先選的原則；網域名稱為消費者所普遍認知 Ex:Sony議題二：網頁製作與著作權-避免使用來歷不明的圖片；最好自行拍攝及撰寫-職務上的著作，其著作人格權未特別約定時屬於員工，但著作財產權屬於公司-視框連結(令使用者對網頁著作人產生誤認)與深層連結(喪失廣告機會)議題三：網站經營技術與專利權-商業方法之專利保護議題四：網路廣告的法律問題-對消費者提供的義務不得低於廣告的承諾,10,法律問題：最後的提醒,議題四：網路廣告的法律問題若在明知或可得知的情況下，刊登他人不實廣告於自己的網站上，仍應與廣告主負連帶損害賠償責任議題五：電子郵件廣告的法律問題最好採許可行銷議題六：交易契約的法律效力按下同意鍵後視同簽訂交易契約；視同定型化契約，受消保法約束議題七：網路購物的法律效果等同於郵購買賣消費者擁有七天猶豫期,11,法律問題：最後的提醒,議題八：網站必須告知消費者的交易資訊主動告知消費者商品的詳細資料；公司的名稱、負責人、地址議題九：如何蒐集顧客資料使用者自行登記；解讀 log file(應事先告知)；運用網站追蹤科技(cookies)議題十：如何管理客戶資料制定隱私權保護條款,
