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1、商品营业员：中级商品营业员题库考点1、填空题营销活动分析报告，是对一个部门或单位的（）状况进行系统分析，作出客观评价的书面报告。正确答案：营销活动2、单选定货合同是一种OOA、经济合同B、技术合同（江南博哥）C、借款合同D、租赁合同正确答案：A3、单选接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧正确答案：C4、填空题上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、Oo正确答案：接近；介绍；交易；收款；服务5、单选在进行商品盘点后，不超过O的长短数，即作正常情况处理。A、库存定额B、公差率C、销售定额D
2、、商品单位价格正确答案：B6、填空题裘皮是将动物皮（）糅制取得的产品，皮革是将动物皮O糅制取得的产品。正确答案：带毛；去毛7、单选EAN中国代码是OoA、 690、691、692B、 691、692、693C、 690、790、890D、 590、790、690正确答案：A8、单选商品受外力作用后具有永久性形变被称为OoA、塑性形变B、弹性形变C、质变D、量变正确答案：A9、羲零售商店的售货过程是出售商品和()过程的统一。A、递交商品B、售后服务C、微笑服务D、收回货币正确答案：D10、填空题马斯洛把人的需求氛围五个层次，由低到高依次为：O,O,O,O,Oo正确答案：生理需要；安全需要；社交需
3、要；自尊需要；自我实现需要11、单选营业员在接待顾客时，应做到OoA、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲正确答案：A12、单选为提高商品的耐光、耐候性在成品中加入抗光、热的稳定剂能()OA、增加其氧化保护能力B、杜绝商品氧化反应C、保证商品质量稳定D、消除其氧化物质正确答案：C13、填空题影响商品储存结构的主要因素是Oo正确答案：市场需求结构14、单选服务规范是指导和约束人们在O中行为的准则。A、接受服务B、服务工作C、日常生活D、与人交往正确答案：B15、单选零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好OoA、退换货B、商品保管C、职工思想工作D、文明经商正确答案：D16、单选商品流通企业
4、业务管理主要包括进货业务、储存业务和O业务三方面的组织与管理。A、运输B、销售C、调拨D、帐务管理正确答案：B17、填空题皮革是将动物皮经（）而取得的产品。皮革分为（）皮和（）两大类。正确答案：糅制；裘；皮革18、名词解释商品陈列正确答案：就是商业企业以商场营业厅为载体，以厨商货柜，货架，陈列台“岛”为依托，以消费者为对象，展示介绍商品的营销方式。19、单选营业员服务号证一律端正的佩带于OoA、右胸B、左胸C、吊带上D、帽子上正确答案：B20、单选按实盘点，即按商品的（）、地点的顺序进行盘点的方法。A、购进时间B、生产日期C、入库时间D、摆列存放位置正确答案：D21、单选羊毛加工可以利用O去除
5、杂质。A、硝酸B、火碱C、硫化物D、硫酸正确答案：D22、填空题商品介绍，又称商品说明书，它是通过（）、（）、O等表达方式，向群众介绍商品的（）、（）、（）及使用保养知识的应用文体。正确答案：文字；图表；照片；用途；质量；性能23、单选商品变价就是对商品原售价的OoA、调整变更B、提高C、降低D、政策性提价正确答案：A24、单选证明商标是证明商品的OoA、质量水平B、数量水平C、是否规格D、产品来源正确答案：A25、单选物体（）的性质称为吸湿性。A、吸附水分B、放出水分C、吸收水分D、吸附水分和放出水分正确答案：D26、单选商品失去正常的含水量可能会发生（）等现象。A、热学反应B、硬化、霉变C
6、、蠕变D、虫蛀正确答案：B27、填空题食品中的营养成分主要有六类，它们是（）、（）、（）、（）、（）、OO正确答案：碳水化合物；蛋白质；油质；维生素；矿物质；水分28、单选商品的生物学性能，主要是针对O而言的。A、无机性商品B、有机性商品C、电子产品D、炊事工具正确答案：B29、单选营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。A、实事求是B、有问必答C、把握时机D、执行政策正确答案：C30、单选抗张强度O测量纺织品或皮革制品的一项重要质量指标。A、有时是B、是C、不是D、不一定正确答案：B31、单速商品损溢是指商品从O到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。A、生产B、批
7、发C、购进D、运输正确答案：C32、单选企业是以O为目的的经济组织。A、销售B、服务C、生产产品D、盈利正确答案：D33、单选盘点前的“三清”指（）、现金点清、往来手续结清。A、货物点清B、票证数清C、商品点清D、财物点清正确答案：B34、填空题计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是O式，二是（）式正确答案：表格；条文35、单选商品性能种类中包括O性能。A、使用性能B、一般性能C、特殊性能D、生物学性能正确答案：D36、填空题公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。正确答案：发文机关；事由；名称37、单选商品物理性能是指商品在O等物理因素作用下的反应。A、酸、碱、盐、氧B、荷重
8、、温、热、光C、重力、湿、热、光D、重量、湿、热、酶正确答案：C38、单选商品出库，要坚持（）制度。A、薄利多销B、先进先出C、经济核算D、集中和分散正确答案：B39、单选不同商品耐碱性能力差异OOA、很大B、不大C、很小D、不大不小正确答案：A40、单选商业是专门从事O的行业。A、商品生产B、商品展小C、商品流通D、商品生产、商品交换正确答案：C41、填空题售货艺术是指营业员在售货过程中将O应用于售货实际所表现出来的Oo包括一定的（）、（）、（）以及（）。正确答案：顾客心理学；售货技巧；语言技巧；接待艺术；销售策略；优质服务42、单选对于以长度出售的呢绒，布匹等商品盘点时应采取O法。A、标尺
9、测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法正确答案：B43、单选在我国，票据是指OA、汇票、本票、信用证B、汇票、本票、发货票。C、本票、发票、信用证。D、汇票、本票、支票。正确答案：D44、单选商品保管的“六防”即：防火、防盗、防雨、防毒、防风、OoA、防虫B、防霉C、防冻D、防损坏正确答案：C45、单速柜组核算是以企业的O为单位进行的核算。A、各职能部门B、统计部门C、营业柜组D、财务科正确答案：C46、单选有机性商品发生霉腐现象是由O作用而引起的。A、氧气和温度变化B、微生物C、湿度变化D、活性酶正确答案：B47、单选写好商业广告的最根本要求是OA.主题突出B.新颖、奇特C.形式活
10、泼D.真实正确答案：D48、单选下列塑料中可浮于水面的是Oo.聚乙烯和聚丙烯B.聚氯乙烯和赛璐珞C.版醛塑料和有机玻璃D.聚苯乙烯和密胺塑料正确答案：A49、单选商业活动是以O为媒介的商品交换。A、产品B、货币C、交换D、分配正确答案：B50、单选抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和O并重齐抓的观念。A、管理质量B、计量质量C、产品质量D、报表质量正确答案：C51、单选橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的OoA、韧性B、硬度C、弹性D、塑性正确答案：A52、单选商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。A、内在因素B、外界环境因素C、自身因素D、无外力因素正确答案：B53、填空题
11、家用空调器的结构按使用电源分类可分为：（）、（）、O正确答案：柜式空调器、分体式空调器、窗式空调器54、填空题新产品的定价策略有：O策略、O策略、O策略。正确答案：商价；低价；满意定价55、问答题天然珍珠与养殖珍珠有哪些区别？正确答案：第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构紧密细腻滋润，近似于半透明，皮厚而光泽柔和，有的珍珠有捶打的痕迹，俗称锤子印，养珠结构松懈，质发干发木欠细润，光耀眼且显浮光暴，俗称“贼T1.o第二、从形状上区分：天然珍珠圆形的少，大颗粒的少，小颗粒的多，养殖珠圆形的多，中颗粒较多。56、填空题商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下
12、四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业O类应用文，三是商业O类应用文，四是商业O类应用文。正确答案：行政；事务；业务；信息57、单选下列酒中属蒸储酒的是OA.啤酒B.白酒C.葡萄酒D.黄酒正确答案：B58、填空题顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。正确答案：产生购买动机；完成购买行为；注意；兴趣联想；欲望；比较；决定；购买；满意59、单选商品代码通常用O表示。A、罗马数字B、英文字母C、某种标志D、阿拉伯数字正确答案：D60、单选实行售价金额核算制，应设置（）帐户。A、商品销售收入B、商品进销差价C、商品销售成本
13、D、库存商品正确答案：B61、填空题营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）OO不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。正确答案：称平、提满、尺码准62、单选对单验收是对照商品发货单上的（）、品名、牌号检查商品。A、时间B、发货地点C、金额D、规格正确答案：D63、单选商品盘点从时间上划分有定期盘点和OoA、月终盘点B、季末盘点C、临时盘点D、年底盘点正确答案：C64、填空题柜组核算具有（）（）O的特点正确答案：群众性、灵活性、简便易行65、单选下列茶叶中属发酵茶的是OA.红茶B.绿茶C.白茶D.花茶正确答案：A66、填空题商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装材料的四大
14、支柱。纸正确答案：张；塑料；金属；玻璃67、单选盘点前的“三清”指票证数清，现金点清OOA、商品点清B、货物点清C、往来手续结清D、营业场所无杂物正确答案：C68、单选商品抵抗空气中氧作用的能力称OoA、氧化B、耐氧化性C、氧的置换反应D、生物氧化反应正确答案：B69、填空题贺词与祝词略有区别：贺词有O之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。正确答案：庆贺；祝贺70、单选数量验收必须确保OOA、质量规格B、机件完整C、单货相符D、配件齐全正确答案：C71、单选商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。A、差价金额B、售价金额C、进价金额
15、D、买价金额正确答案：B72、问答题我国家用电器分哪儿类？正确答案：我国家用电器按其用途分类，一般分为13类；制冷器具空调器具取暖器具厨房器具清洁器具整容器具熨烫器具电声器具视频器具娱乐器具保健器具照明器具其它器具73、单选商品质量是反映商品本身满足O需要能力的特征和特性的总和。A、现实B、现实或潜在C、潜在D、自然正确答案：B74、单选保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好OOA、信誉关B、检验关C、定价关D、合格关正确答案：C75、单选交缴货款前，营业员必须先填写OoA、支票B、现金缴款单C、发票D、税票正确答案：B76、填空题增值税的基本税率为（），小规模纳税人税
16、率为（），出口货物税率为Oo正确答案：17%；6%；0%77、单选透气性和透水性的本质OoA、相同B、不同C、有时相同D、相反正确答案：A78、填空题天然纤维纺织面料包括：（）O（）和（）四种正确答案：棉织物、麻织物、毛织物、丝织物79、单选零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A、营业员B、生产厂家C、商场D、顾客正确答案：D80、填空题商业企业定价方法有：O定价法、O定价法、O定价法、（）定价法。正确答案：成本导向；需求导向；竞争导向；习惯81、单选商品吸湿性越强，含水量改变的范围OoA、越小B、越大C、越好D、越坏正确答案：B82、单速热塑性塑料的制品（）A.可以再次加热软化重新加工B
17、.可以加热软化但不能重新加工C.不能加热软化，也不能再加工D.其废旧品不能回收利用正确答案：A83、单选商业企业的利润构成公式为OA、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出+国家补贴收入B、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金+国家补贴收入C、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金正确答案：A84、单选商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生O的能力。A、化学作用B、物理作用C、理化作用D、生化作用正确答案：A85、单选商品削价要本着既能使企业O,又能使商品扩销的原则。A、获得利润B、减少损失C、取信于民D、诚信兴商正
18、确答案：B86、单选商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。A、防虫B、防鼠C、防霉D、防雨正确答案：D87、填空题商业利润是商业企业从事经营活动所取得的O,是企业一定时期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余额。正确答案：财务成果；成本；费用；销售税金88、单选商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗O的作用的能力。A、空气中的氧B、商品万分中的氧元素C、日光D、气体正确答案：A89、单选售货程序包括（）、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。A、进货B、存储C、准备D、培训正确答案：C90、填空题柜台陈列的方法有：对比法O对称法（）第三者正确答案：调
19、和法、节奏法91、填空题商品储存数量控制的主要方法是OO即在一定下，根据企业的O,为保证商品的O所制定的合理的商品库存数量标准。正确答案：制定储存数量定额；具体经营情况；正常销售92、单选物体能被O透过的性质称为透气性。A、空气B、水蒸气C、氧所D、氢气正确答案：B93、填空题在商品交换过程中，商品生产者让渡出（），获得（）；商品消费者让渡出（），获得（）。正确答案：使用价值；价值；价值；使用价值94、单选零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应O需要。A、顾客B、商场C、柜组D、生产厂家正确答案：A95、单选常用于制作床垫、座垫的泡沫逆料是OoA.聚苯乙烯制品B.聚乙烯制品C.聚氯乙烯
20、制品D.聚胺酯制品正确答案：D96、填空题依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为（）塑料和O塑料两类正确答案：热塑性；热固性97、单速i艮据%土人民共和国价格法的规定，一般商品价格实行OoA、市场调节价B、政府指导价C、政府定价D、垄断价格正确答案：A98、单选商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫无形态变化C、不分解D、保持体态和结构完整正确答案：D99、问答题填制增值税专用发票应注意哪些内容？正确答案：第一、啬的填写项目有：购货单位地址和电话、购货单位开户银行及帐户、不含增值税金额、税额、增值税率、价税合计、销货单位地址和电话、销货单位开户银行及帐号，还有结算方式；第
21、二增值税专用发票不允许有涂改现象；第三、增值税专用发票必须填写购货方和销货方纳税人登记号；第四、必须加盖开票单位公章。100、单选社会主义商业职业道德所依据的根本准则是OoA、五讲四美三热爱B、四项基本原则C、共产主义理想D、文明经商正确答案：B101、填空题酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是（），二是（），三是（）。正确答案：蒸储酒；发酵酒；配制酒102、单选在给某商品订价时宁取1.98元，而不订为2元，这种订价技巧是OOA、非整数订价B、声誉订价C、折扣订价D、均衡订价正确答案：A103、单选凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。A、大件商品B、削价商品
22、C、代卖商品D、代买商品正确答案：A104、单选玻璃材料生产工艺性能之一，是其具有OoA、脆性B、可塑性C、弹性D、透明性正确答案：B105、填空题卷烟中含糖越多质量越O,含蛋白质越多质量越O,等级越（）,含烟碱少则烟味OO正确答案：好；差；低；平淡106、填空题商业广告是商业企业有计划地通过（）传递商品或劳务（），影响或改变读者（或听者、观者）的态度，以促进（）的大众传播手段。主要包括（）广告和O广告两类。正确答案：传播媒体；信息、；商品销售；公关；商品107、单选服务管理的主要内容是OoA、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理正确答案：B108、问答题售货员的操
23、作技术，“准”必须做到哪三个坚持？正确答案：第一、坚持以消费者的利益为中心的思想，平时工作时应一丝不苟绝不缺斤少两，欺骗顾客。第二、要坚持严谨的工作态度和行事作风，切记“马马虎虎”“大概”“差不多”的工作作风第三、要坚持反复刻苦操练，揣摩心得。单位位位位、两三四五9、1BCD我国统一的商品编码层次中，每层均以（）阿拉伯数字表示。正确答案：A110、单选商品工作的基本职能是发展商品流通，OoA、巩固工农联盟B、加快资金周转C、调节监督市场D、繁荣城乡经济正确答案：DHK单选库存商品每一品种占全部品种的比例，每一品种资金占全部资金的比例分别为OA. 1：2：7和7：2：1B. 1：2：1和1：2：
24、7C.以上全不对正确答案：C112、填空题市场调查报告是调查报告的一种。调查对象主要有：（）、（）、O等。正确答案：市场环境；市场经营条件；商品供求状况113、单选商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。A、因人而宜B、大体一致C、因货进宜D、因地制宜正确答案：C114、单选蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。A、会破坏B、会稳定C、可以改善D、可以保持正确答案：C115、单选商业应用文的写作目的在于OA.以事感人B.以情动人C.以理服人D.以事告人正确答案：D116、填空题我国茶叶品种齐全，主要有（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、O茶六种。正确答案：红；绿；花；白；乌龙
25、；挤压117、填空题碳水化合物是由（）O（）三种元素组成的多羟基醛或酮。正确答案：碳、氢、氧118、填空题商品储存是指商品的（）和（）。正确答案：储藏；保管119、单选常见商品标价的形式包括OoA、内部价格标签B、悬牌标价C、调价标签D、协议标签正确答案：B120、单选脆性是商品在一定外力作用下，易于O的性质。A、分解B、破裂C、易耗品D、低值品正确答案：B121、单选顾客购买动机主要分为（）A.求实、求异、求美B.求名、求利、求异C.求买、求异、求美、求名、求利正确答案：C122、填空题售货服务按其在商品流通过程中发生的时间顺序划分为三种类型，即（）、（）、OO正确答案：售前服务；售中服务；
26、售后服务123、多选提高服务质量的手段有OA.树立正确的服务观念B.保持良好的服务态度C.提供独具特色的服务D.配置现代化的服务设备正确答案：A,B,C,D124、单选因节令变化而滞销的商品，可以采用O订价方式来扩大销售。A、现金折扣B、季节性折扣C、数量折扣D、节日折扣正确答案：B125、单选我国商品质量的推荐性标准所规定的技术内容和要求具有O的指导作用。An普遍B、特殊C、独特D、强烈正确答案：A126、单选玻璃是热的OoA、一般导体B、良导体C、不良导体D、半导体正确答案：C127、问答题简述台秤的使用方法？正确答案：台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称量范围大，操作简便。常用的是TGT类
27、台秤。使用权用这种台秤，必须将秤放平稳，将活动祛码移到“0”处。看是否平衡。然后将相当于（一般要小于）秤取数量的祛码放在增减蛇盘上，再将商品放入货盘内，用右手食指左右移动祛码，待计量杠杆平衡，秤量便准确。如果秤取固定数量，则先定好祛码，再陆续放入商品，待杠杆平衡时为止。128、问答题化妆品的保养应注意什么？正确答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%,若相对温度过高时，需放
28、置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。129、单选材料的弹性和塑性可相互转变的特性O商品的加工制造。A、不可利用于B、不利于C、可利用于D、不能加速正确答案：C130、问答题柜组核算的基础性工作有哪些？正确答案：第一、建立和健全全原始凭证，做到及时、准确、不漏不缺。第二、建立柜组核算组织，加强管理。第三、建立健全实物负责制，主要是按柜组经营品种大类划分为若干实物负责党小组131、填空题商品陈列的方式有：OOOO正确答案：橱窗陈列、柜台陈列、专区专室陈列、店内商品展台陈列132、单选商品的工
29、艺学性能，是指构成商品的为满足商品O的需要而必须具备的性能。A、美观B、加工包装C、使用价值D、生产加工工艺正确答案：D133、填空题景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎OOOOo正确答案：掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金134、单选液体商品，盘点时应采取O法。A、标尺测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法正确答案：A135、单选商业职业道德是指商业职工对待本职工作和（）的关系时所遵从的行为规范和行为准则。A、同大众媒体B、处理同政府之间C、处理同消费者D、处理邻里之间正确答案：C136、单选对违反强制性标准的要依法追究其OoA、经济责任B、行政责任C、民事责任D、法律责任正
30、确答案：D137、单选玻璃是O,所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。A、脆性体B、塑性体C、蠕变体D、无弹性体正确答案：A138、填空题化学纤维纺织面料包括；O（）两种.正确答案：人造纤维织物、合成纤维织物139、填空题营业环境中常见的顾客购买行为类型有（）、（）、（）、（）、（）、OO正确答案：习惯性；理智型；经济型；冲动型；想象型；不定型140、单选商品调价，不得擅自提级提价或OA降级降价B、扩大销售C、减少库存D、升级升价正确答案：A141、填空题柜台商品陈列包括：（）、（）和（）。正确答案：柜台；货架；货架顶上的商品陈列142、单选对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往
31、往订得此同类商品的价格高，这是采用了OOA、声誉订价B、非整数订价C、均衡订价D、节日价格正确答案：A143、填空题O行为是假用和冒充其他经营者或其商品的名称、商标、质量和产地标志等，以使人误解的行为。正确答案：假名冒牌144、单选商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。A、始发点B、开始C、终点D、中间环节正确答案：C145、单选密封件和防潮所用包装物要求具有O的性质。A、不透气和不透水B、透气和透水C、透气和不透水D、透水不透气正确答案：A146、单选商品销售是指零售商店通过O出售商品的买卖行为。A、以货易货B、中间商C、微笑服务D、收回货币正确答案：D147、单选耐酸性是指商品OA、发
32、生酸性反应的能力B、与酸发生化学反应的能力C、吸收酸性物质的能力D、抵抗酸对其腐蚀的能力正确答案：D148、单选商品的化学性能一般是指商品的OoA、化学反应B、化学稳定性C、化学变化D、化学功能正确答案：B149、单选我国于1993年等同采用（）系列国际标准。A、 IS014000B、 IS08000C、 IS09000D、IEC正确答案：C150、多选商品价格构成是有下列要素构成OA工资B.生产成本C.流通费用D.税金E.利润正确答案：C,D,E151、填空题柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定.一般要求“五定”，即（）OO（
33、）和定商品资金.正确答案：定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率152、单选水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类等的商品，在O的作用下水解生成新的物质性质。A、盐、碱、酸B、酸、碱、酶C、氧、水、碱D、水、高温、氧气正确答案：B153、单选商品盘点是对商品实物数量及O的清点。A、质量B、规格C、品名D、金额正确答案：D154、%选剩余产品的互通有无，就是最早的OoA、商品生产B、商品流通C、商品交换D、商品展示正确答案：C155、单选受外力作用后具有自动复原性质的商品称为OoA、塑性体B、弹性体C、形变体D、蠕变体正确答案：B156、单选社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱（）、守法纪等方
34、面。A、钻研B、科学C、城市D、本职正确答案：D157、单选经验收入库而未出售的商品称OoA、半成品B、在途商品C、库存商品D、样品正确答案：C158、单或质量验收是通过感官鉴别商品的（）、等级等。A、产地B、质量规格C、价格D、数量正确答案：B159、问答题简述微波炉使用的注意事项？正确答案：第二、绝不可用金属器皿盛食物放入炉中烘煮，这是由于金属反射微波，会使食物不能加热，还会产生高频短路损坏磁控管，可用草、竹、木、纸、瓷器、玻璃、陶瓷、纯棉布、纯亚麻布和热固性塑料做盛食物的容器。第三、微波炉工作时，不能查看磁控管，波导极其它电路，否则会有危险。第四、要定期检测微波的泄露量，以保证人身安全。
35、160、填空题影响商品储存的因素有：（）、（）、（）、（）、Oo正确答案：季节变化；商品自身的自然属性；商品再生产周期；销售速度；交通运输条件161、填空题商品显示方法有：敞开展示法、器械展示法、示范展示法、（）、（）、（）、OO正确答案：表现展示法；试尝展示法；局部展示法；拆装展示法162、单选售货程序是指营业员向顾客O和收回倾向所经过的工作程序。A、退换商品B、介绍商品C、售后服务D、出售商品正确答案：D163、单选营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、OoA、美观B、热情C、及时D、周到正确答案：A164、填空题卷烟的主要原料是（）、（）和（）。正确答案：烟叶；卷烟纸；香料165
36、、单选狭义的商品质量是指评价商品O优劣程度的自然属性的综合。A.使用价值B.社会价值C.一般价值C.平均价值正确答案：A166、单选接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。A、一般情况下B、特殊情况下C、不同季节D、不同场合正确答案：B167、单选对于削价处理的商品，通过O后填写“残损变质商品削价报告A、W售B、转帐C、盘存正确答案：C168、r选柜组编制要货计划的前提是OoA、进货间隔天数B、商品在途时间C、商品资金定额D、销售准备天数正确答案：C169、填空题折扣价格策略包括：（）折扣、（）折扣、（）折扣。正确答案：数量；现金；季节1
37、70、单选营销商品最低储存天数的计算公式为OA.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+进货间隔天数B.进货在途天数十进货间隔天数+销售准备天数+保险（机动）天数C.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+保险（机动）天数正确答案：C171、单选服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和O规范。A、优质服务B、退换商品C、技能培训D、柜台纪律正确答案：D172、单星人类历史上的第二次社会大分工，是（）从农业中分离出来。A、畜牧业B、工业C、工商业D、手工业正确答案：D单督节导挥、监调引指37-、IABCD商业的具体作用包括促进（）和工农业生产的发展。正确答案：C174、单选商业
38、是专门从事（）的行业。A、商品生产B、商品展示C、商品流通D、商品生产、商品交换正确答案：Q175、%选多数商品其弹性和可塑性大小与其使用中的适用性能OoA、无关B、有时有关C、一致D、直接相关正确答案：D176、单选某商场九七年度商品销售收入80万，销售成本70万，实现利润额4.8万，该商场商品经营利润率是OoA、6.9%B、6%C、12.5%D、14.3%正确答案：B177、填空题食品的食用应以（）和（）为原则。正确答案：营养；卫生178、填空题显示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、（）正确答案：搭肩法；实验法179、单选依广告法规定，广告的特征是（）A.真实性、合法性、美观性B.真实性
39、、合法性、文明性C.真实性、美观性、文明性D.合法性、文明性、美观性正确答案：B180、单选商品重要的化学性能指标有OoA、弹性和塑性B、韧性和脆性C、耐氧化性和耐光性D、生理生化性正确答案：C181、单选商店的环境卫生应做到美化、净化、OoA、无杂物B、无垃圾C、绿化D、一体化正确答案：C182、单选在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。A、改变商品的化学成分B、改变商品的组织结构C、延长商品的使用寿命D、提高商品的使用性能正确答案：C183、单选确定主要商品的资金定额可按OoA、商品品种B、商品大类C、商品金额D、商品目录正确答案：A184、单选聚苯乙塑料是
40、O,应注意防止外力冲压而遭致破坏。A、塑性体B、脆性体C、易耗品D、低值品正确答案：B185、单选耐热性是指商品的OoA、抗热性B、导热性C、抵抗温差变化性能D、热反应性能正确答案：A186、填空题商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）正确答案：稳；准；快；美187、填空题“纸而种荽复杂。按商业经营习惯分类可分为（）与（）两大类,按用途分可分为（）、（）、（）、O四类。正确答案：机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板188、单选收银机收款法，是使用PoS收银系统阅读O进行收银结帐。A、文件名B、商品名C、价格标签D、商品条码正确答案：D189、单选
41、商品损溢是指商品从购进到O整个零售环节所发生的升溢或损耗。A、仓储B、运输C、再加工D、销售正确答案：D190、单选职业道德的功能表现在赢得O,调节职业关系等方面。A、垄断地位B、职业信誉C、企业利润D、货真价实正确答案：B191、单选商品编码的基本原则有OoA、唯一性原则B、替代性原则C、二重性原则D、排他性原则正确答案：A192、单选商品购进是零售商店为了O或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。A、自用B、转卖C、使用D、展示正确答案：B193、单选半干白王朝葡萄酒是根据其O来确定规格的。A、加工原料B、酒精浓度C、颜色D、形态正确答案：A194、单选商品的机械性能是指商品在生产和使用
42、中O时所表现的性质。A、受到外力作用B、受到内力作用C、受到机器作用D、受到工具作用正确答案：A195、单选库存商品定额包括商品储存金额定额和O两种表示方法。A、商品储存额B、柜组品种定额C、商品储存天数定额D、平均日销售额正确答案：C196、单选在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数OOA、越大B、越小C、不变D、不一定正确答案：B197、单选零售商店中，适宜安排为二十四小时服务的商店是O的商店。A、居民区中B、学校周围C、车站、码头周围的D、政府机关附近的正确答案：C198、填空题商品包装的作用是：（）、（）、（）、Oo正确答案：保护商品；便于流通；促进销售；方便使用199、单选商品的机械性能是鉴定商品的适用性和O商品的加工制造。A、工艺性B、物理性C、坚固耐久性D、消除其氧化物质正确答案：C200、单选商品的韧性O反映物体强度大小的表现形式。A、不是B、是C、只能是D、有时是正确答案：B
